以推－拉－繫住力模型探討消費者由實體商店轉換至網路購物之意圖

Chia-Ying Li; Yu-Wun Huang

doi:10.6160/SYSMR.202409_32(3).0001

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数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

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doi:DOI 号

来源数据

P339 - 372

社会科学 > 管理学

DOI： 10.6160/nsysu-mgmtreview

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以推－拉－系住力模型探讨消费者由实体商店转换至网路购物之意图

Applying PPM Framework to Explore Consumer's Switching Intention from Offline to Online Shopping

李家莹(Chia-Ying Li) ；黄钰雯(Yu-Wun Huang)

中山管理评论； 32 卷 3 期 (2024 / 09 / 01) ， P339 - 372

繁体中文;英文 DOI： 10.6160/SYSMR.202409_32(3).0001

线上线下购物；推－拉－系住力架构；经济效益；惯性；转换意图； Online and Offline Shopping ； Push-Pull-Mooring Framework ； Economic Benefits ； Inertia ； Switching Intention

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摘要 │ 参考文献 (89)

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Physical shopping and online shopping have their own advantages and disadvantages which strengthen or hinder consumers' switching behaviors. Prior literature have explored the motivations of consumers to use physical or online shopping, but relative few studies have discussed consumers' switching intention between offline and online stores. By applying the Push-Pull-Mooring framework, this study adopted the characteristics of physical stores as the push effects, and characteristics of the online store as the pull effects. Inertia was considered as a mooring factor to explore consumers' switching intention from offline to online shopping. The survey was conducted by using online questionnaire and the brands which have both online and physical stores were used as the research contexts. A total of 450 valid questionnaires were collected by convenience sampling method, and data was analyzed with SmartPLS software. The results showed that the push effects, including low immediate possession, low need for touch, and insecurity, have impacts on switching intention, whereas the pull effects, in terms of place and time convenience, product availability, economic benefits, and social shopping, have positive influences on switching intention.

参考文献 ( 89 ) 〈TOP〉

Adapa, S., Fazal-e-Hasan, S. M., Makam, S. B., Azeem, M. M., and Mortimer, G., 2020, “Examining the Antecedents and Consequences of Perceived Shopping Value through Smart Retail Technology,” Journal of Retailing and Consumer Services, https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101901.
连结：
Althoff, T., Jindal, P., and Leskovec, J., 2017, “Online Actions with Offline Impact: How Online Social Networks Influence Online and Offline User Behavior.”, Proceedings of the Tenth ACM International Conference on Web Search and Data Mining, Cambridge, United Kingdom.
连结：
Amoroso, D. L., Ackaradejruangsri, P., and Lim, R. A., 2017, “The Impact of Inertia as Mediator and Antecedent on Consumer Loyalty and Continuance Intention,” International Journal of Customer Relationship Marketing and Management, Vol. 8, No. 2, 1-20.
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Armstrong, J. S. and Overton, T. S., 1977, “Estimating Nonresponse Bias in Mail Surveys,” Journal of Marketing Research, Vol. 14, No. 3, 396-402.
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Aragoncillo, L. and Orus, C., 2018, “Impulse Buying Behaviour: An Online-Offline Comparative and the Impact of Social Media,” Spanish Journal of Marketing - ESIC, Vol. 22, No. 1, 42-62.
连结：

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