DOI
是数位物件识别码
（
D
igital
O
bject
I
dentifier
）
的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。
使用DOI作为永久连结
每个DOI号前面加上
「
http://dx.doi.org/
」
便成为永久网址。
如以DOI号为
10.5297/ser.1201.002
的文献为例，此文献的永久连结便是：
http://dx.doi.org/
10.5297/ser.1201.002
。
日后不论出版单位如何更动此文献位置，永久连结所指向的位置皆会即时更新，不再错失重要的研究。
引用含有DOI的文献
有DOI的文献在引用时皆应同时引用DOI。若使用APA、Chicago以外未规范DOI的引用格式，可引用DOI永久连结。
DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。 如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考 （ ） 。
ACI:
数据来源：Academic Citation Index，简称ACI
台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。
五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。
公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）
例如：A期刊2017年之五年影响指数
(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)
什么是预刊文章？
为提供读者最前线之学术资讯，于期刊文献获同意刊登后、纸本印制完成前，率先于网路线上发表之文章即为预刊文章。预刊文章尚未有卷期、页次及出版日期资讯，但可藉由DOI号识别。 DOI号是文献的数位身份证字号，不论预刊或正式出版皆不会改变，读者可点击DOI连结，或于DOI号前面加上 「 http://dx.doi.org/ 」 连结到文献目前最新版本。
如何引用预刊文章？
请使用预刊文章的线上发表日期及DOI号来引用该篇文献。
引用范例(视不同引文格式规范可能有所差异)：
作者姓名。文章篇名。期刊名称。 YYYY/MM/DD线上预先发表。
doi:DOI 号
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Service Experience Management in Asia: A Review and Directions for Future Research
林俊昇(Chris Jiun-Sheng Lin) ； 林政佑(Cheng-Yu Lin) ； 周恩颐(En-Yi Chou)
台大管理论丛 ； 26 卷 2 期 (2016 / 06 / 01) ， P303 - 352
繁体中文
DOI：
10.6226/NTUMR.2016.MAR.25104-005
服务体验 ； 顾客与服务人员管理 ； 服务环境管理 ； 顾客参与及自助服务科技 ； 服务失误补救与顾客忠诚度管理 ； service experience ； customer and employee management ； service environment ； customer participation and self-service technologies ； service recovery and customer loyalty management
- 方世荣、许秋萍(2005)。科技型与人际型服务接触对关系利益的影响。管理评论，24(2)，53-76。
连结：
- 史习安、陈佐任(2008)。正向主管奖赏行为如何影响员工的工作表现？目标接受与组织承诺的中介角色。组织与管理，1(2)，89-121。
连结： - 史习安、詹惠君、朱国明、黄俊英(2008)。以顾客关系管理观点探讨顾客保留之前因、中介与干扰模型研究。中山管理评论，16(1)，119-148。
连结： - 吴立伟、王崇昱(2010)。满意度及转换障碍对顾客留存与交叉购买的影响：直接效果及干扰效果之比较。中山管理评论，18(4)，1139-1167。
连结： - 汪志坚、吴宜环(2013)。情绪发泄、报复与利他：服务失误後之线上负面口碑。台大管理论丛，24(1)，173-205。
连结：
