電子化政府的價值鏈評估觀點：以數位台灣e化政府計畫爲例

蕭乃沂; 羅晉

doi:10.30409/JPA.201009_(36).0001

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P1 - 37

社会科学 > 社会科学综合

DOI： 10.30409/JPA

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电子化政府的价值链评估观点：以数位台湾e化政府计画爲例

Evaluating E-Government in the Value Chain Perspectives: A Case Study of E-Taiwan Programs

萧乃沂(Naiyi Hsiao) ；罗晋(Jin Lo)

公共行政学报； 36 期 (2010 / 09 / 01) ， P1 - 37

繁体中文 DOI： 10.30409/JPA.201009_(36).0001

电子化政府；计画评估；价值链模式；线上服务；数位台湾计画； e-government ； program evaluation ； value chain ； online services ； e-Taiwan

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摘要 │ 参考文献 (43) │ 被引用文献 (3) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

While e-government is expected to have impact on public governance, few studies have contributed to an evaluative framework and thorough empirical analysis. Based on the value chain perspectives, the study attempts to build up a framework capable of evaluating the performance for e-Taiwan programs, including their planning, implementation, user adoption, output and impact. Secondary data analyses and self-administered questionnaires are conducted to the public managers in charge of the various online services of e-Taiwan programs.
Several aspects are evidenced to hamper the performance for the surveyed online services, including cross-agency coordination, inadequate level of human and financial investment, and neglect of performance evaluation. More strikingly are the findings that the obstacles for e-government programs to achieve their expected values for citizens are mainly administrative rather than technical. The conventional issues such as turf protection, division of labor, burden of responsibility, and legal constraints remain influential for the success of the online services.
The current evidence implies that the expected value of e-government depends heavily on how the public managers resolve the administrative barriers. The long-standing challenges remain sabotage for making the modem in formation as empowerment for public governance. The illusion of e-government success without reforming the administrative systems should be abandoned.

参考文献 ( 43 ) 〈TOP〉

杨明璧、詹淑文(2005)。电子化政府服务品质及民众满意程度分析—以台北市电子化政府入口网站爲研究对象。顾客满意学刊，1(1)，117-144。
连结：
羅晋(2008)。电子化參与的效益与风险：民众对公共网站的认知态度与使用行爲之初探。资讯社会研究，15，181-208。
连结：
羅晋(2008)。迈向电子化民主新阶段？政府网站民主化指标建立与评估调查。东吴政治学报，26(1)，143-198。
连结：
OMB (Office of Management and Budget) (2003). E-government strategy. Retrieved June 1, 2009, from http//www.whitehouse.gov/omb/egov/2003egov_strat.pdf
Sakowicz, M. (2001). How to evaluate E-government? Different methodologies and methods. Retrieved July 6, 2009, from http//unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/nispacee/unpan009486 pdf

被引用文献 ( 3 ) 〈TOP〉

国际计量

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