觀光旅館業之資訊服務設計：以DSIS為例

許言; 朱浚漢

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DOI 是数位物件识别码（ D igital O bject I dentifier ）的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。

使用DOI作为永久连结

每个DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」便成为永久网址。
如以DOI号为 10.5297/ser.1201.002 的文献为例，此文献的永久连结便是： http://dx.doi.org/ 10.5297/ser.1201.002 。
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引用含有DOI的文献

有DOI的文献在引用时皆应同时引用DOI。若使用APA、Chicago以外未规范DOI的引用格式，可引用DOI永久连结。

DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考（）。

ACI:

数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。

五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。

公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）

例如：A期刊2017年之五年影响指数

(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)

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为提供读者最前线之学术资讯，于期刊文献获同意刊登后、纸本印制完成前，率先于网路线上发表之文章即为预刊文章。预刊文章尚未有卷期、页次及出版日期资讯，但可藉由DOI号识别。 DOI号是文献的数位身份证字号，不论预刊或正式出版皆不会改变，读者可点击DOI连结，或于DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」连结到文献目前最新版本。

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doi:DOI 号

来源数据

P9 - 28

人文学 > 艺术
社会科学 > 传播学

DOI： 10.6381/JD

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观光旅馆业之资讯服务设计：以DSIS为例

Information Service Design of Tourism Hotel Industry: A Case Study of DSIS

许言(Yen Hsu) ；朱浚汉(Jun-Han Chu)

设计学报； 19 卷 2 期 (2014 / 06 / 01) ， P9 - 28

繁体中文

观光旅馆；资讯服务设计地图；使用性评估检核表；数位看板资讯系统； Tourism hotel ； Map of Information Service Design (MISD) ； Checklist of Information Service Usability Evaluation (ISUE) ； Digital Signage Information System (DSIS)

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摘要 │ 参考文献 (65) │ 被引用文献 (4) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

The development of information technology has become the driving force of service innovation in enterprises and organizations. Tourism is crucial to industrial development in numerous countries. In addition, tourist hotels are critical in tourism industry in that they provide high-quality performance in the service industry. Therefore, systematic processes or methods must be integrated with the information service design process for implementing service in product design to achieve service innovation. Consequently, the objectives of this study were to analyze the development approaches and procedures used in information design and service engineering to establish a Map of information service design (MISD), and table of information service design (TISD) suitable for tourist hotels. A service innovation model was proposed to describe the implementation process by using MISD and digital signage information system (DSIS) of a tourist hotel. Differences in the acceptance level of DSIS users were compared by employing the Checklist of Information service usability evaluation (ISUE). The results indicated that the participants felt that the novel service was convenient and that travelers who did not use this service had a high expectation level for the novel service model. Regarding user experience, the participants positively perceived the ease of use and usefulness of the novel service and exhibited positive attitudes towards using the service. This indicated that the novel service model could increase the overall service quality of the tourist hotel. Therefore, MISD can be used as a tool for implementing service innovation and the results of this research can provide tourist hotel operators with references for establishing, implementing, and evaluating service technology systems.

参考文献 ( 65 ) 〈TOP〉

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国际计量

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