顧客對行動商務購物意願之影響因素－由安全及風險觀點探討

孫思源; 詹淑敏; 趙珮如

doi:10.30066/JCS.200909.0006

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数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

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例如：A期刊2017年之五年影响指数

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doi:DOI 号

来源数据

P127 - 154

社会科学 > 经济学
社会科学 > 管理学

DOI： 10.30066/JCS

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顾客对行动商务购物意愿之影响因素－由安全及风险观点探讨

The Factors Influencing the Purchase Intention in Mobile Commerce: From the Perspectives of Safety and Risk

孙思源(Szu-Yuan Sun) ；詹淑敏(Shu-Min Chan) ；赵佩如(Pei-Ju Chao)

顾客满意学刊； 5 卷 2 期 (2009 / 09 / 01) ， P127 - 154

繁体中文 DOI： 10.30066/JCS.200909.0006

行动商务；信任；科技接受模式；认知风险；认知安全性； Mobile Commerce ； Trust ； TAM ； Perceived Risk ； Perceived Security

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摘要 │ 参考文献 (61) │ 被引用文献 (4) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Due to the limitations of mobile equipments and the uniqueness of the wireless network, the customers have to trust the vendors before they can begin to process the transactions. That means that the mobile commerce implies the issues of risk and security, all the issues will affect the customers' purchase intentions in wireless web site. The purpose of this study intends to construct a research model to integrate trust and perceived risk with TAM to investigate the impact of customer trust and perceived risk on the acceptance of mobile commerce. Survey research was employed in this study. Statistical techniques were used to validate the reliability and validity of the measurement and validate the research model and hypotheses. The result suggests that: (1) ”perceived security” is the factor that influences building customer trust and also affects the customers' purchase intention in mobile commerce web site. (2) ”perceived risk reduces the customers' purchase intention in mobile commerce web site. (3) ”perceived ease of use” and ”perceived usefulness” have positive impacts on the customers' purchase intention in mobile commerce web site. (4) customers' ”perceived privacy protection” has a positive impact on customers' ”trust” in mobile commerce web site. (5) the vendors' capabilities on ”wireless technology” positively affect the customers' ”trust” in mobile commerce web site. (6) ”Trust” positive impacts on the intention of purchase with mobile commerce.

参考文献 ( 61 ) 〈TOP〉

Antony, S.,Lin, Z.,Xu, B.(2006).Determinants of Escrow Service Adoption in Consumer-to-consumer Online Auction Market: An Experimental Study.Decision Support Systems,42(3),1889-1900.
Barnes, S. J.(2002).The Mobile Commerce Value Chain: Analysis and Future Developments.International Journal of Information Management,22(2),91-108.
Bauer, R. A.(1960).Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior.Cambridge, MA:Harvard University Press.
Bensaou, M.,Venkataman, N.(1996).Inter-organizational Relationships and Information Technology: A Conceptual Synthesis and A Research Framework.European Journal of Information Systems,5(2),84-91.
Bentler, P. M.(1995).EQS Structural Equations Program Manual.Los Angeles, CA:Multivariate Software Inc.

被引用文献 ( 4 ) 〈TOP〉

国际计量

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