智慧復健病房之使用者需求分析

梁蕙雯

doi:10.6342/NTU201601868

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智慧复健病房之使用者需求分析

User requirements analysis for smart rehabilitation wards

梁蕙雯 , 硕士　　导师：陈鸿基　　

繁体中文 DOI： 10.6342/NTU201601868

智慧医院；复健；失能；层级分析法；服务蓝图； smart hospitals ； rehabilitation ； disability ； analytic hierarchy process ； service printing

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摘要 │ 参考文献 (55) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Information communication technology has been incorporated into healthcare services for years. As the technology evolves, internet of things introduces new opportunities for constructing smart hospitals. It is important to explore the users’ requirement during early stage of development. Along with the growing numbers of disabilities and elderly, the need for rehabilitation and long-term care rises. The current research focused on the rehabilitation wards because of the possibilities of extension of the designs from hospitals to communities as the basis of telerehabilitation. We used service blueprinting, in-depth interviewing and Analytic Hierarchy Process to explore the users’ requirement of smart hospitals from the prospective of clinical workers in rehabilitation wards of a medical center. As the results, we 1) completed a service blueprinting for in-patient rehabilitation; 2) explored the unmet needs during clinical works by in-depth interviewing senior workers; 3) summarized the requirement domains during clinical works; 4) ranked the requirement domains by Analytic Hierarchy Process. Our results also showed the highest ranked requirements as clinical alerts and evaluation/recording. The different rankings of requirements among workers of different professions reflected the need of accommodation and customarization. The above findings would provide useful insights into clinical workers’ requirements for future system designs.

参考文献 ( 55 ) 〈TOP〉

3.吴冠颖、吴肖琪、洪燕妮、吴君诚、林丽蝉、胡汉华。台湾脑中风病人急性後期照顾需要之探讨。台湾公共卫生杂志，2012，31（3），页 251-262。
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7.张轩齐。紧急医疗服务流程改善与绩效评估之机制研究—以新北市紧急救护服务为例。台湾大学商学研究所，2012。
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