第三方維修供應商評選之研究－以筆記型電腦為例

李鳳偉

doi:10.6846/TKU.2017.00140

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第三方维修供应商评选之研究－以笔记型电脑为例

A Study of the Selection of Third-Party Providers for Maintenance Service of Laptop

李凤伟 , 硕士　　导师：罗惠琼　　

繁体中文 DOI： 10.6846/TKU.2017.00140

第三方维修服务；评估准则； ANP ； Third-party maintenance service ； Analytic network process (ANP) ； Selection criteria

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摘要 │ 参考文献 (84) │ 国际计量

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并列摘要〈TOP〉

In laptop industry, the selection of maintenance service providers has always been an important issue for laptop branders to ensure the candidate of third-party maintenance service provider follows the requirements of reputation, maintenance, and service. Thus, the laptop brander must consider multi-criteria and must determine the relative weights of the criteria for evaluating the candidate of third-party maintenance service provider. However, the weights of the selection criteria are hard to be determined since interdependence and feedback usually exist in the criteria. Additionally, the selection criteria affect each other and the direct and indirect effects among criteria are also a crucial problem.
This paper proposes a jointed framework, which is consisted of expert interviews and analytic network process (ANP), to provide required criteria for evaluating candidates of third-party maintenance service provider. In this framework, we determine the optimal selection criterion for selecting third-party maintenance service provider. The analysis results indicate the optimal selection criteria fulfill the current industry for decision-making of laptop branders.

参考文献 ( 84 ) 〈TOP〉

[1] 于卓民，「国际企业环境与管理二版」，华泰文化事业股份有限公司，2005年。
连结：
[2] 王明裕，「电脑维修服务品质模式之探讨」，义守大学企业管理研究所硕士论文，2014年
连结：
[4] 王圣富，「零售厂商核心竞争力连锁型式之选择」，元智大学管理研究所硕士论文，2003 年。
连结：
[5] 王荣贤，「资产特用性及依赖程度对供应商加入供应链管理系统专案影响之研究」，中原大学资讯管理研究所硕士论文，2003 年。
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[12] 林雅琦，「探讨不同组织文化下影响台湾中小企业外包程度之关键因素」，成功大学工业管理科学系硕士论文，2003年。
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