臨床護理人員工作壓力及情緒管理對工作績效影響之探討

張庭碩

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临床护理人员工作压力及情绪管理对工作绩效影响之探讨

The Effects of Job Stress and Emotional Management on Job Performance among Clinical Nurses

张庭硕 , 硕士　　导师：周传姜　　

繁体中文

护理；工作压力；情绪管理；工作绩效； nursing ； job stress ； emotional management ； job performance

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摘要 │ 参考文献 (143) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

The purpose of this study is to explore the effects of job stress and emotional management on job performance among clinical nurses. A cross-sectional survey and convenience sampling were used to 1004 recruited clinical nurses who work in a teaching general hospital in southern Taiwan. The structured questionnaire, including job stress, emotion intelligence, and job performance was applied for this study. The response rate was 83.4%. Independent t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, and stepwise regression analysis were used to analyze subjects’ responses. The major findings of this study were as follows:
1. There are significant differences between gender, age, marriage, number of children, nurse position, working years, work section, education level, in-service education, and job stress. 2. There are significant differences between age, marriage, number of children, nurse position, working years, work section, education level, in-service education, and emotional management as well as job performance. 3. There is significant negative correlation between job stress and emotional management and job performance, indicating the higher job stress, the worse emotional management and lower job performance. 4. There is significant positive correlation between emotional management and job performance, indicating the higher emotional management, the higher job performance. 5. The effective factors to predict job performance are: emotional management, job  stress, working years, work section, and nurse position , which accounted for 34.6% the variation of job performance.
The findings of this study provide useful reference for school educators and hospital administrators in developing strategies to decrease job stress and emotional manage.

参考文献 ( 143 ) 〈TOP〉

中华民国护理师护士公会全国联合会（2016）．104年医疗机构人力现况调查统计．取自http://www.nurse.org.tw/DataSearch/manpowerOhter View.aspx?recordID=57&timeStamp=1465964469636
连结：
王颖骏、周萍芬、黄心品（2014）．台湾高速铁路站务员情绪智力与工作压力之研究．危机管理学刊，11(2)，47-68。
连结：
王静琳、黄琼玉、吕桂云、何美瑶（2007）．护理人员工作压力与社会支持之探讨．荣总护理，24(1)，59-68。doi:10.6142/vghn.24.1.59
连结：
任国炙（2006）．护理人员创造力人格、情绪智力、问题解决与工作绩效之关系（未发表硕士论文）．台中：国立中兴学企业管理学系。
连结：
任维廉、涂荣庭、吴毓娟、曾琬翎（2010）．市区公车驾驶员情绪智力对工作压力模式之调节效果．运输学刊，22(4)，415-446。
连结：

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