影響消費者使用智慧型手機的購買因素之研究

李映姍

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影响消费者使用智慧型手机的购买因素之研究

The study of purchase factors which influence consumers used "Smart Phone"

李映姗 , 硕士　　导师：黄健民　　共同指导教授：林淑瑜

繁体中文

智慧型手机；市场区隔；消费者行为；生活工作样态；评估准则； E.K.B. 模式； Smartphone ； market segmentation ； consumer behavior ； lifestyle work ； assessment criteria ； E.K.B. Model

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摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

This research is based on consumer who uses smartphone, the main purpose is to discuss the factors that affect consumers' use of smart phone then provide the data as a reference for marketing. This study is based on the theory of consumer behavior and related literature then uses model of EKB and web questionnaire survey. After analyzing the survey data, the result as follow: the consumers’ motivation types of applying for using smartphone can be divided into five main factors: price, brand, quality, path and service. The assessment principles types concerned in using smartphone can also divided into three main factors: the price of smartphone, access service and phone function. The working and living styles of those who are visited can be divided into four types: pay attention to price, fashion trend, pragmatic and simple. A general consumer can mainly get the information of use smart phones from TV and network. 
This study suggests that telecom operators can focus on "communication quality", "telecommunications rates", "market image" and "brand image", increase the cell site coverage area, launch short term contract, launched a low rate program, strengthen the consumer impression of the enterprise, improve the quality of service personnel and professional knowledge, effective handling of customer complaints, to provide personalized customer service.

参考文献 ( 56 ) 〈TOP〉

朱文祯(2006) 探讨虚拟社群之知识分享行为:以线上游戏社群为例电子商务研究，第五卷，第一期，页 55-80
连结：
吴俊彦(2001)，消费者行为，台北:高立。
连结：
黄健民(2002)，消费者使用「资产管理帐户」影响因素之研究，成功大学高阶管理硕士硕士论文。
连结：
Assael, Henry A.and Marvin Roscoe Jr.(1976), 〝Approaches to Market Segmentation Analysis,〞Journal of Marketing, Vol.40, p67-76.
连结：
Bayton,James A.,(1958) 〝Motivation,Cognition,Learing-Basic Factors in Consumer Behavior〞Journal of Marketing,Vol.22 January,P82-89
连结：

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