影響選擇搭乘廉價航空關鍵因素之多準則決策

魯德偉

doi:10.6840/cycu201700429

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影响选择搭乘廉价航空关键因素之多准则决策

Determinants of Choosing Low Cost Carrier: A Multiple Criteria Decision Approach

鲁德伟 , 硕士　　导师：赖正育　　

繁体中文 DOI： 10.6840/cycu201700429

廉价航空；以决策实验室分析法为基础的网路分析法；企业形象；定价策略；服务品质； Corporate Image ； DEMATEL-Based ANP ； Low cost carrier ； Pricing Strategy ； Service Quality

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摘要 │ 参考文献 (52) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Recently, more and more people have considered how to use the lowest cost to reach the destination safely. Many people have started to take Low Cost Carrier (LCC), which led to the bursting of LCC industry. However, LCC market competition is very intense. For LCC companies, what kind of business models and strategies should be adopted to meet the needs of consumers and ensure long-term profits is so far in the exploratory stage. Meanwhile, the LCC related studies in the literature were mainly focused on explore the determinants that affect consumer intention to take LCC. However, the possible relationships between the determinants found in these empirical studies were hard to confirm, and the influence weights of each determinant were also unknown. That is, it is difficult to convert these empirical finding into real business models and strategies in practice. Consequently, it would be an interesting issue that received considerable attention from both research and practice communities recently.
In this study, we extracted 6 constructs and 16 indicators that related with individual’s intention of taking LCC from prior literature as research framework. The DEMATEL-Based ANP (DANP) was utilized to analyze the collected data. Analytical results showed that corporate image, service quality, and pricing strategy are three main constructs that influencing individual’s intention of taking LCC. Additionally, online word-of-mouth, basic ticket price, additional fee, promotion strategy, passenger occupancy rates, and brand design are six key indicators when individuals choose to take LCC. Both academic and practical implications are discussed in the final section.

参考文献 ( 52 ) 〈TOP〉

王颖骏、范琦金，2015，「企业形象、知觉风险与旅客搭机行为意向关系研究-以低成本航空为例」，航空安全及管理季刊，第2卷，第3期，276-309。
连结：
宋永坤、连建章，2015，「选择传统或廉价航空乘客期影响因素之研究：以台北-大阪航线为例」，运输学刊，第27卷，第3期，311-344。
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邱永亮，2015，「烘焙师傅於国际竞赛获奖之关键因素」，中原大学企业管理研究所，硕士论文。
连结：
尚国修，2013，「以科技接受模型与创新扩散理论为基础评估影响行动即时通讯软体使用意愿的关键因素」，中原大学企业管学系，硕士论文。
连结：
郭仕尧、王薏婷、陈淑娟、郭晰瑀，2014，「套餐或单点? 台湾航空客运市场分析」，管理实务与理论研究，第8卷，第2期，44-69。
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