以行動科技接受模式探討企業直播教育訓練持續使用之研究 —以某壽險公司為例

呂紹瑜

doi:10.6345/NTNU201900630

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以行动科技接受模式探讨企业直播教育训练持续使用之研究 —以某寿险公司为例

Applying the Mobile Technology Acceptance Model to Analyze the Continued Use of Live Streaming on Training ─Using a Life Insurance Company as an Example

吕绍瑜 , 硕士　　导师：萧显胜　　

繁体中文 DOI： 10.6345/NTNU201900630

行动科技接受模式（MTAM）；直播；教育训练； Mobile Technology Acceptance Model（MTAM）； Live Streaming ； Training

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摘要 │ 参考文献 (95) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

In this digital age, there are various ways of employee training. However, the development of employee training in each company are different. In recent years, e-learning has become the main method for training. While exploring the new tools for impact of training effect has always been a popular topic.
Due to the rise of live streaming in 2016, the use of live streaming to learn has been gradually subverting the traditional training pattern. Consider the features of live streaming, this study uses interaction and social presence as the outer variables. Mobile Technology Acceptance Model are adopted to explore mobile usefulness and mobile ease of use. Moreover, we discuss the effect of its variables on satisfaction and continued use, and the learning outcome for the mediating effect of continued use.
In this study, the questionnaire survey method was used on the employees of a life insurance company using live streaming training. It resulted in 67 valid samples. The results of this study shows that (1) mobile ease of use has a positive impact on the mobile usefulness. (2) mobile usefulness, interaction and social presence has a positive impact on the satisfaction, but mobile ease of use does not impact the satisfaction. (3) Interaction has a positive impact on social presence. (4) Satisfaction has a positive impact on continued use, and the learning outcome has partial mediating effect of satisfaction and continued use. According to the results, this study suggests that it should increase the interaction of the live streaming as training and strengthen the contents of the course to enhance the satisfaction of the colleagues and the intention to continued use. The results of the study can be referenced by the life insurance company, as well as follow-up researchers.

参考文献 ( 95 ) 〈TOP〉

许嘉霖、郭国兴、谢艾芸、汤其洁（2017）。实用与享乐价值对於行动应用程式的满意度与持续使用意图之影响：心流体验与知觉好玩为中介角色。品质学报，24（3），191-201。
连结：
一、中文部份
Joseph F. Hair, Jr, G. Tomas M. Hult, Christian M. Ringle,Marko Sarstedt.汤家伟译（2016）。「结构方程模式：偏最小平方法PLS-SEM」。台北市：高等教育文化。
余监、于俊杰、余采芳（2011）。数位学习知觉与使用意图间影响之研究。Electronic Commerce Studies， 9（3），323-351。
吴文丽（2017）。探讨数位原生代在数位学习的学习动机及学习满意度（未出版之硕士论文）。国立高雄应用科技大学，高雄市。

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