教保服務人員情緒勞務與工作滿意度之相關研究-以高屏地區幼兒園為例

郎家卿

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教保服务人员情绪劳务与工作满意度之相关研究-以高屏地区幼儿园为例

The Study on the Emotional Labor and Job Satisfaction of Preschool Educator in Kaohsiung and Pingtung area

郎家卿 , 硕士　　导师：王淑清　　

繁体中文

教保服务人员；情绪劳务；工作满意度； preschool educator ； emotional labor ； job satisfaction

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摘要 │ 参考文献 (60) │ 国际计量

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Aiming to investigate the relationship between emotional labor and job satisfaction of preschool educators in the Kaohsiung-Pingtung area, this study analyzed the differences in emotional labor and job satisfaction among individuals of various background variables, and explored the correlation and prediction effect between emotional labor and job satisfaction. The study employed preschool educators in the Kaohsiung-Pingtung area as subjects and utilized a questionnaire to collect information and data. Through a stratified purposive sampling method, 400 preschool educators were selected and 400 questionnaires were distributed, yielding 339 valid responses. Then, a descriptive statistics analysis, an independent samples t-test, a one-way analysis of variance (ANOVA), a Pearson product-moment correlation analysis, and a multiple regression analysis were employed to analyze the collected data. The results are summarized as follows:
(1)The subjects had a medium to high level of emotional labor and job satisfaction. In addition, expression of emotion was rated the highest among all aspects of emotional labor, whilst job characteristics were rated the highest among all aspects of job satisfaction.
(2)Subjects who received different levels of education, as well as the school size they were currently teaching at, were found to be subjected to significantly different degrees of emotional labor.
(3)Subjects with differing degrees of teaching experience (expressed in years), highest level of education received, the position within the school, and the size of the school at which the subjects were teaching, were found to be substantially different in job satisfaction.
(4)There was a low degree of positive correlation between overall emotional labor and overall job satisfaction of the subjects.
(5)The subjects’ degree of emotional labor was found to be able to predict their job satisfaction.

参考文献 ( 60 ) 〈TOP〉

甘琼瑶（2008）。教师情绪勞务负荷与教师效能感关系之研究--以新竹县市高中职教师为例（未出版之硕士论文）。中台科技大学，台中。
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江文慈（2009）。「和颜悦色」与「忍气吞声」的背後：国小教师情绪劳动的心理。教育心理学报，40（4），553-576。
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吴清基（1999）。教育与行政。台北：师大师苑。
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李昱宪（2008）。情绪劳务与工作倦怠内涵相关研究分析及其对国民小学行政的启示。学校行政，57，1-37。
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李新民（2003）。幼儿教师授权赋能与组织承诺、工作满足感之相关研究。树德科技大学学报，5（2），69-89。
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