志工心理契約達成與持續服務意願相關性之研究－以國際鐵人三項賽事運動志工為例

許萱

doi:10.6346/NPUST202000328

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志工心理契约达成与持续服务意愿相关性之研究－以国际铁人三项赛事运动志工为例

A Study of the Correlation between Volunteer’s Psychological Contract Fulfillment and Continuing Service Intention- Case Study on Sport Volunteers of International Triathlons Competition.

许萱 , 硕士　　导师：陈敏弘　　

繁体中文 DOI： 10.6346/NPUST202000328

心理契约达成；持续服务意愿；运动志工； psychological contract fulfillment ； continuing service intention ； sport volunteer

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The purpose of this paper is to figure out the situation and background factors to the psychological contract(PC) and the continuing service intention(CSI) of sport volunteers in triathlon competition, and to check the relationship between the psychological contract fulfillment(PCF) and CSI. Method: The survey was done through questionnaire to 324 sport volunteers in triathlon competition. Descriptive statistics, independent sample t-test, one-way ANOVA, and point-biserial correlation were used to test the hypertheses. Results: 1. All the content of PC are ranked as half to most degree that the event organizers should take the responsibility. 2. The continuing service intentions are medium to high. 3. The survey illustrates that the age of sport volunteers impact on “valuable expeirences” and “perfect system”, and the attitude of significant person impact on the the continuing service intention. 4. PCF makes differences on volunteers’ CSI. 5. PCF has positive correlation with CSI. Suggestions: The survey proposed several recruitment and management strategies for the international triathlon event organizers and future reseachers.

参考文献 ( 118 ) 〈TOP〉

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