飯店員工工作滿意度、組織承諾與離職傾向之關係－以連鎖觀光飯店為例

林信佑

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饭店员工工作满意度、组织承诺与离职倾向之关系－以连锁观光饭店为例

Relationship between Hotel Employees' Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention - A Case Study of Chains Hotel

林信佑 , 硕士　　导师：陈秀芬　　

繁体中文

连锁旅馆；工作满意度；组织承诺；离职倾向； Chain hotel ； Job satisfaction ； Organizational commitment ； Turnover intention

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摘要 │ 参考文献 (65) │ 国际计量

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With the increasing competition in globalization and internationalization, the recruitment, retention and management of talent is even more important, which can help improve the competitiveness of the organization to become the key to the success of the chain of tourist hotels. Therefore, this study aims at the status and relationship between the background variables, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention of the chained hotel staff. Methods A total of 500 copies were collected and 367 valid questionnaires were collected. The results were analyzed by means of variance analysis. The results were analyzed by means of questionnaire survey. The results were as follows: Independent sample t test, Tamhane's T2 and Scheffe difference comparison method, Pearson basis correlation analysis and regression analysis.
The results show that different background variables have significant differences in job satisfaction, organizational commitment and turnover intention. Job satisfaction has a positive impact on organizational commitment. Organizational commitment and job satisfaction have a negative impact on turnover intention , And finally put forward the recommendations to the relevant industries and academia as a reference, and put forward follow-up research recommendations for follow-up researchers reference.

参考文献 ( 65 ) 〈TOP〉

王美慧、唐资文、曾秋兰（2007）。公部门组织文化、员工工作满足、全面品质管理与服务品质满意度之研究。品质学报，14（1），1-15。
连结：
王瑞芬、洪久贤、林咨攸（2008）。国际观光旅馆餐饮部员工组织承诺、职涯满意、工作价值观、配适度之因果关系研究。观光休闲学报，14(3)，277-302。
连结：
王瑶芬、洪久贤(2004)。我国观光餐旅业员工离职倾向研究之内容分析。观光研究学报,10(4),125-143。
连结：
吴亚璇（2012）。内部行销、工作满足、组织承诺及离职倾向之关联性研究－以台湾国际观光旅馆员工为例。国立高雄餐旅大学管理研究所硕士论文，未出版，高雄市。
连结：
吴政和（1992）。中式国际观光旅馆连锁经营之研究。中国文化大学观光事业研究所硕士论文，未出版，台北市。
连结：

国际计量

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