消費者特性對出版社網站服務品質重視程度認知

馬立懿; 江秀娟

doi:10.30153/JCAGST.201103.0020

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?	表示一个字母切截，输入两个?表两个字母，依此类推，例：输入「Appl?」，查得结果应为appl e , appl y … ( 常用于英文字查询 )
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AND、OR、NOT	布尔逻辑组合关键字，用来扩大或缩小查询范围的技巧。 (1) AND ：缩小查询范围 (2) OR ：扩大查询范围(3) NOT：排除不相关的范围

DOI 是数位物件识别码（ D igital O bject I dentifier ）的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。

使用DOI作为永久连结

每个DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」便成为永久网址。
如以DOI号为 10.5297/ser.1201.002 的文献为例，此文献的永久连结便是： http://dx.doi.org/ 10.5297/ser.1201.002 。
日后不论出版单位如何更动此文献位置，永久连结所指向的位置皆会即时更新，不再错失重要的研究。

引用含有DOI的文献

有DOI的文献在引用时皆应同时引用DOI。若使用APA、Chicago以外未规范DOI的引用格式，可引用DOI永久连结。

DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考（）。

ACI:

数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。

五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。

公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）

例如：A期刊2017年之五年影响指数

(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)

什么是预刊文章？

为提供读者最前线之学术资讯，于期刊文献获同意刊登后、纸本印制完成前，率先于网路线上发表之文章即为预刊文章。预刊文章尚未有卷期、页次及出版日期资讯，但可藉由DOI号识别。 DOI号是文献的数位身份证字号，不论预刊或正式出版皆不会改变，读者可点击DOI连结，或于DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」连结到文献目前最新版本。

如何引用预刊文章？

请使用预刊文章的线上发表日期及DOI号来引用该篇文献。

引用范例(视不同引文格式规范可能有所差异)：

作者姓名。文章篇名。期刊名称。 YYYY/MM/DD线上预先发表。

doi:DOI 号

来源数据

P249 - 257

工程学 > 工程学总论
社会科学 > 传播学

DOI： 10.30153/JCAGST

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消费者特性对出版社网站服务品质重视程度认知

A Study of Relationship between User Characteristics and the Publisher's Web Service Qualities

马立懿(Li-Yi Ma) ；江秀娟(Hsiu-Chuan Chiang)

中华印刷科技年报； 2011 (2011 / 03 / 01) ， P249 - 257

繁体中文 DOI： 10.30153/JCAGST.201103.0020

网路书店；网站服务品质； Internet Bookstores ； Website's Service Quality

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摘要 │ 参考文献 (16) │ 被引用文献 (1) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Internet commerce had changed the way of book marketing and selling. There are three types of book selling channel in the Internet: publisher web site, traditional bookstore website, and virtual bookstore. The major advantage of the publisher web site is to provide rich information relate the books and writers. However, because of the competition between these various book selling in the Internet. Readers do not necessary buy books directly from publisher's web site. The purpose of this research is to find out the importance of the web site services that can provide publisher to improve their web site and further strengthen the competitiveness.
Amount the five phases of the web service quality; the privacy is the most important web service quality for using web sites. The survey also indicates that the requirement of the web service qualities have significant difference between user gender and the ability of computer literacy. This research provide information that publisher can use to strength the service of their web site.

参考文献 ( 16 ) 〈TOP〉

Zeith aml, V. A., Parasuraman, A., & Malhotra, A . ( 2000 ) . A Conceptual Framework for Understanding e-Service Quality: Implications for Future Research and Managerial Practice, Working Paper, Report Nr. Pp. 00-115, Cambridge, MA: Marketing Science Institute.
Aladwania, A. M.,Palvia, P. C.(2002).Developing and Validating an Instrument for Measuring User-perceived Web Quality.Information and Management,39(6),467-476.
Collier, J. E.,Bienstock, C. C.(2006).Measuring Service Quality in E-Retailing.Journal of Service Research,8(3),260-275.
Hoffman, D. L.,Novak, T. P.(1996).Marketing in Hypermedi Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations.Journal of marketing,60(3),50-68.
Leedy, P. D.(1997).Practical Research : Planning and Design.Upper Saddle River, NJ:Pentice Hall.

被引用文献 ( 1 ) 〈TOP〉

卓彩伦,李正文(2020)。Using DANP to Study Service Quality of Online Group Buying。先进工程学刊，15(1)，1-5。

国际计量

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