淺談服務型機器人在兒童圖書館之應用

Exploring the Feasibility of Applying Service Robots to Children's Library Services

沈宗霖(Zong-Lin Shen)；鄭嘉雯(Jia-Wen Zheng)

公共圖書館 ； 兒童圖書館 ； 機器人 ； 圖書館服務 ； Public library ； Children's Library ； Robot ； Library Services

臺北市立圖書館館訊

34卷4期（2018 / 12 / 15）

35 - 49

繁體中文

兒童為公共圖書館極為重要的服務族群之一，然而受到外在條件限制，兒童經常無法於圖書館內獲得完整的服務，圖書館亦受到館員人力、設備的限制而無法滿足兒童的使用需求。本文旨在探討服務型機器人應用於兒童圖書館的可行性，期盼藉由機器人技術的成熟，突破圖書館在人力、空間、服務深度及廣度、使用趣味性等的限制，作為誘因吸引兒童到圖書館內使用，同時並輔助館員提供服務，滿足兒童的使用需求。經過現狀的分析與探討，總結機器人運用於兒童圖書館於未來可提供七項主要功能及服務：（一）尋書功能；（二）導覽功能；（三）個人化服務；（四）陪伴功能；（五）說故事服務；（六）諮詢服務；（七）保全功能。透過服務型機器人於圖書館內的運用將可降低館員在業務上的負擔，並提供兒童利用圖書館時的趣味、協助及互動體驗。

Children are one of the most important groups when it comes to using public library services. However, due to physical limitations, children are often incapable of receiving complete services within the library. The purpose of this study is to review the feasibility of implementing service robots in the children's reading section of the library, in the hopes that the maturity of service robot technology can break through the staff, space and service restrictions while enhancing the appeal and safety. After analysis and review, this study has composed 7 main functions and services that service robots can provide for children reading at public libraries: 1) Book search; 2) Introduction function; 3) Personal customization services; 4) Companionship functions; 5) Story telling services; 6) Inquiry services; 7) Security functions. The implementation of service robots can reduce the working load of library personnel and provide children with a more appealing, assisting and interactive experience.

1. 呂春嬌、李宗曄(2013)。公共圖書館數位閱讀新體驗─以國立公共資訊圖書館為例。臺北市立圖書館館訊，30(4)，45-66。
   連結：
2. 董芳武(2013)。兒童對人形機器人之感知與評價研究。設計學報，18(3)，23-39。
   連結：
3. 蔡明峰、林志敏、沈薇薇、賴忠勤(2017)。機器人應用於圖書館服務之可行性初探。國家圖書館館刊，106(1)，153-180。
   連結：
4. Erin Blakemore, High Tech Shelf Help: Singapore's Library Robot. Retrieved from: http://lj.libraryjournal.com/2016/08/industry-news/high-tech-shelf-helpsingapores-library-robot/
5. Chicago Public Library News(2014). Finch Robots Land at CPL. Retrieved from: http://www.chipublib.org/news/finch-robots-land-at-cpl/
6. Timothy Inklebarger(2014, May 14). Google Donates Robots to Chicago Public Library. Retrieved from https://americanlibrariesmagazine.org/blogs/the-scoop/googledonates-robots-to-chicago-public-library/
7. Kanda, T.,Hirano, T.,Eaton, D.,Ishigur, H.(2014).Interactive robots as social partners and peer tutors for children: A field trial.Human-Computer Interaction,19(1-2),61-84.
8. Lin, W.,Yueh, H.-P.,Wu, H.-Y.,Fu, L.-C.(2014).Developing a service robot for a children's library: A design-based research approach.Journal of the American Society for Information Science and Technology,65(2),290-301.
9. Robins, B.,Dautenhahn, K.,Boekhorst, R.,Billard, A.(2005).Robotic assistants in therapy and education of children with autism: Can a small humanoid robot help encourage social interaction skills.Univers,4(2),105-120.
10. Harriet Tatham (2016)。First of its kind' humanoid robot joins library staff in north Queensland. Retrieved from: http://www.abc.net.au/news/2016-12-22/first-of-its-kind-humanoid-robot- joins-library-staff/8140428
11. Young, J.,Sung, J.,Voida, A.,Sharlin, E.,Igarashi, T.,Christensen, H. I.,Grinter, R. E.(2011).Evaluating human-robot interaction: Focusing on the holistic interaction experience.International Journal of Social Robotics,3(1),53-67.
12. 丸山高弘（2016）。ロボット図書館職員Pepper から見えてくる未来の図書館。檢索日期：2018 年7 月22 日，檢索自http://current.ndl.go.jp/e1856
13. 沈宗霖(2017)。碩士論文(碩士論文)。臺北市，國立政治大學圖書資訊學研究所。
14. 沈奎林、邵波、陈力军、单国锋(2016)。基于超高频RFID 的图书盘点机器人的设计和实现。图书馆学研究，7，24-28。
15. 神崎洋治(2017)。ロボット解体新書： ゼロからわかるAI 時代のロボットのしくみと活用。東京都:SB ???????。
16. 望月亮輔（2016）。Pepper が図書館で質問回答。全国で運営する500 館へのPepper 導入を目指す図書館流通センターの取り組みとは。檢索日期：2018年7 月22 日，檢索自https://robotstart.info/2016/08/03/trc-pepper.html
17. 蔡明峰、沈薇薇、林志敏、賴忠勤、徐英洲、林夏婷(2018)。應用機器人為兒童說故事之圖書館服務─以國立公共資訊圖書館為例。公共圖書館研究，7，1-33。
18. 衛宮紘譯(2018)。機器人實體圖解。新北市:世茂出版社。

1. (2024)。圖書館的智能夥伴：機器人協助館員辦理活動應用。臺北市立圖書館館訊，37(3)，8-15。