小編新聞學：社群媒體與通訊軟體如何轉化新聞專業

＂Social-network-manager＂ journalism: The impacts of social media and messaging apps on the journalistic profession

10.30386/MCR.202001_(142).0001

劉昌德(Chang-de Liu)

新科技 ； 社群編輯 ； 客觀性 ； 社群行銷 ； 情感互動 ； new technologies ； social media managers ； objectivity ； social network marketing ； affective interactions

新聞學研究

142期（2020 / 01 / 01）

1 - 58

繁體中文

社群媒體與通訊軟體成為人們獲取資訊的主要管道，也改變新聞媒體的報導與角色。本研究透過量化與質化方法，探究新流通管道如何轉化新聞專業。首先，對6家媒體共16,900則網站報導、社群貼文、與通訊軟體帳號報導連結的内容分析發現，臺灣媒體在臉書及Line上「非硬性新聞」與「情緒或互動型標題」等非屬傳統新聞價值的呈現方式，高於網站；且各類型媒體在兩種新流通管道上的趨勢一致，彰顯了新科技對内容選材與呈現策略的影響力。其次，對11位不同媒體社群經營者的深度訪談發現，社群編輯挑選新聞及選取重點時，以引發閱聽人興趣與引導點閱為導向，與傳統專業邏輯不同；且社群編輯透過生活化留言與使用者交流，但避免對爭議事件表態，出現「去政治化」的「網友」角色傾向。此一「小編新聞學」在報導内容與專業角色上與傳統客觀新聞學相悖的情感互動、去政治化、與行銷取向，顯示社群媒體與通訊軟體正轉化新聞專業。

The rapid growth of social media and messaging apps has changed how people access information and how journalists report news. In order to analyze the impact of new social network technologies on journalism, this research conducts quantitative content analysis on a total of 16,900 news reports and social network media posts by six Taiwanese news organizations and processes quantitative semi-structured interviews with 11 journalists who manage Facebook fan pages and official LINE accounts. First, the results of content analysis demonstrate that the usages of ＂non-hard news＂ and ＂emotional or interactional headlines＂ on social media and messaging apps are significantly higher than that on websites. Furthermore, the preferences of non-traditional news value posts on Facebook and LINE are general among the various news media, including newspapers, televisions, and online media. Second, the results of in-depth interviews reveal that the most important principle for social media managers to choose posts and produce headlines is ＂forward-referring＂ by which users are motivated to click hyperlinks and read news stories. Objectivity, the core concept of traditional journalism, is challenged by social media managers who usually emotionally express their attitudes on non-public issues and interact intimately with their audiences. The research concludes that this emerging journalistic profession, which is different from traditional journalism and reshaped by social media and messaging apps, emphasizes on affective interactions, de-politicization, and marketing orientation.

1. 林金定,嚴嘉楓,陳美花(2005)。質性研究方法：訪談模式與實施步驟分析。身心障礙研究，3(2)，122-136。
   連結：
2. 林照真(2014)。聚合對傳統報紙轉型的衝擊：紐約時報與衛報的比較研究。新聞學研究，120，1-45。
   連結：
3. 楊意菁(2015)。新科技脈絡下的新聞與公眾意見：新聞記者的認知觀點。資訊社會研究，28，105-142。
   連結：
4. 劉昌德(2007)。媒體倫理的政治經濟學：國家、資本、與新聞專業規範的流變。中華傳播學刊，11，111-153。
   連結：
5. 劉慧雯(2013)。「網友」作為消息來源：探討數位時代中電視新聞製作的實質秩序。廣播與電視，36，37-68。
   連結：
6. 劉蕙苓(2014)。匯流下的變貌：網路素材使用對電視新聞常規的影響。新聞學研究，212，41-87。
   連結：
7. Al-Rawi, A.(2017).News values on social media: News organizations’ Facebook use.Journalism,18(7),871-889.
8. Anderson, M., & Caumont, A. (2014, September 24). How social media is reshaping news. Retrieved from Pew Research Center Website http://www.pewresearch.org/fact-tank/2014/09/24/how-social-media-is-reshaping-news/
9. Blom, J. N.,Hansen, K. R.(2015).Click bait: Forward-reference as lure in online news headlines.Journal of Pragmatics,76,87-100.
10. Canter, L.(2013).The interactive spectrum: The use of social media in UK regional newspapers.Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies,19(4),472-495.
11. DeIuliis, D.(2015).Gatekeeping theory from social fields to social networks.Communication Research Trends,34(1),4-23.
12. Domingo, D.,Heikkila, H.(2012).Media accountability practices in online news media.The Handbook of global online journalism,West Sussex, UK:
13. Dominick, R. J.,Wimmer, R. D.(2006).Mass media research-An introduction.CA:Thomson Wadsworth.
14. Hermida, A.(2012).Social journalism: Exploring how social media is shaping journalism.The Handbook of global online journalism,West Sussex, UK:
15. Hermida, A.,Fletcher, F.,Korell, D.,Logan, D.(2012).Share, like, recommend: Decoding the social media news consumer.Journalism Studies,13(5-6),815-824.
16. Holsti, O. R.(1969).Content analysis for the social sciences and humanities.Reading, CA:Addison-Wesley.
17. Kaplan, R.(2006).The news about new institutionalism: Journalism’s ethic of objectivity and its political origins.Political Communication,23,173-185.
18. Kuiken, J.,Schuth, A.,Spitters, M.,Marx, M.(2017).Effective Headlines of Newspaper Articles in a Digital Environment.Digital Journalism,5(10),1300-1314.
19. Lasorsa, D. L.,Lewis, S. C.,Holton, A. E.(2012).Normalizing twitter: Journalism practice in an emerging communication space.Journalism Studies,13(1),19-36.
20. Lewis, S.(2012).The tension between professional control and open participation: journalism and its boundaries.Information, Communication & Society,15(6),836-866.
21. Mia (2017年12月12日) 。〈2017導流王! Google再度超越Facebook成媒體首要流量來源〉，《Inside》。取自https://www.inside.com.tw/article/11378-google-is-sending-more-traffic-than-facebook-to-publishers
22. Moon, S. J.,Hadley, P.(2014).Routinizing a new technology in the newsroom: Twitter as a news source in Mainstream media.Journal of Broadcasting & Electronic Media,58(2),289-305.
23. Newman, N.(2011).Social media in the changing ecology of news production and consumption: The case in Britain.61st annual conference of the International Communication Association,Boston, MA.:
24. Newman, N.(2009).,Reuters Institute for the Study of Journalism, University of Oxford.
25. Newman, N.,Dutton, W.,Blank, G.(2012).Social media in ecology of news: The Fourth and Fifth Estates in Britain.International Journal of Internet Science,7(1),6-22.
26. Newman, N.,Fletcher, R.,Kalogeropoulos, A.,Levy, D.,Nielsen, R.(2017).Reuters Institute Digital News Report 2017.Reuters Institute for the Study of Journalism.
27. Newman, N.,Fletcher, R.,Kalogeropoulos, A.,Levy, D.,Nielsen, R.(2016).Reuters Institute Digital News Report 2016.Reuters Institute for the Study of Journalism.
28. Newman, N.,Fletcher, R.,Kalogeropoulos, A.,Levy, D.,Nielsen, R.(2018).Reuters Institute Digital News Report 2018.Reuters Institute for the Study of Journalism.
29. Piotrkowicz, A.,Dimitrova, V.,Otterbacher, J.,Markert, K.(2017).Headlines Matter: Using Headlines to Predict the Popularity of News Articles on Twitter and Facebook.Proceedings of the Eleventh International AAAI Conference on Web and Social Media
30. Riffe, D.,Aust, C.,Lacy, S.(1993).The effectiveness of random, consecutive day and constructed week sampling in newspaper content analysis.Journalism Quarterly,70,133-139.
31. Robinson, S.(2011).Journalism as process: The labor implications of participatory content in news organization.Journalism & Communication Monographs,13(3),138-210.
32. Robinson, S.(2010).Traditionalists vs. convergers: Textual privilege, boundary work, and the journalist-Audience relationship in the commenting policies of online news sites.Convergence,16(1),125-143.
33. Schudson, M.(2001).The objectivity norm in American journalism.Journalism,2(2),149-170.
34. Shearer, E., & Gottfried, J. (2017). News use across social media platforms 2017. Retrieved from Pew Research Center website https://www.journalism.org/2017/09/07/news-use-across-social-media-platforms-2017/
35. Soloski, J.(1989).News reporting and professionalism: Some constraints on the reporting of the news.Media, Culture and Society,11,207-228.
36. Tandoc, E.,Vos, T.(2016).The journalist is marketing the news.Journalism Practice,10(8),950-966.
37. Tuchman, G.(1972).Objectivity as strategic ritual: An examination of newsmen’s notions of objectivity.American Journal of Sociology,77(4),660-679.
38. Vobič, I.,Milojević, A.(2014)."What we do is not actually journalism": Role negotiations in online department of two newspapers in Slovenia and Serbia.Journalism,15(8),1023-1040.
39. Wasike, B. S.(2013).Framing news in 140 characters: How social media editors frame the news and interact with audience via Twitter.Global Media Journal,6(1),5-23.
40. 王石番(1991).傳播內容分析法：理論與實證.臺北市:幼獅.
41. 王瑀菁(2016)。政治大學傳播碩士在職專班。
42. 吳瑄芮(2013)。〈台灣無線與行動網路上網應用調查〉。取自台灣區電機電子工業同業公會網站，http://www.teema.org.tw/upload/ciaupload/02_54613.pdf
43. 吳筱玫(1999)。數位時代之新聞產製面貌：從兩個案例看網路媒體如何影響新聞形塑。中華傳播學會1999年會論文，新竹:
44. 李竹君(2016)。臺灣大學新聞研究所碩士班。
45. 李利國（譯）,黃淑敏（譯）,Brooks, B. S.(1995).當代新聞採訪與寫作.臺北:周知文化.
46. 李嘉紘(2013)。臺灣藝術大學廣播電視學系碩士班。
47. 張約翰(2017年2月3日)。〈回顧2016年台灣新聞媒體臉書專頁的6個數字〉，《大數聚》。取自http://group.dailyview.tw/2017/02/03/%E5%9B%9E%E9%A1%A72016%E5%B9%B4%E5%8F%B0%E7%81%A3%E6%96%B0%E8%81%9E%E5%AA%92%E9%AB%94%E8%87%89%E6%9B%B8%E5%B0%88%E9%A0%81%E7%9A%846%E5%80%8B%E6%95%B8%E5%AD%97/
48. 張約翰(2018年2月21日)。〈還靠臉書經營媒體就死定了？臉書專頁導流效果沒有最差，只有更差！〉，《大數聚》。取自https://group.dailyview.tw/article/detail/713
49. 張若瑤(2016)。輔仁大學大眾傳播學研究所碩士在職專班。
50. 陳信聰(2019年2月4日)。媒體只是探照燈，提醒民眾哪裡出現問題【臉書訊息】。取自https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10217880063741588&id=1483304899
51. 陳香伶(2014)。國立屏東教育大學文化創意產業學系。
52. 創市際市場研究顧問公司(2016)。社群網站的使用行為。創市際市場研究顧問公司雙週刊，67
53. 馮賢賢 (2019年2月19日)。〈公視撿到槍，會用嗎？〉。取自卓越新聞獎基金會網站https://www.feja.org.tw/44725
54. 黃哲斌(2015年10月31日)。〈台媒嚴冬，萬一不見望春風？〉，《端傳媒》。https://theinitium.com/article/20151031-opinion-huangzhebin-03-twmedia/
55. 楊國樞（編）,文崇一（編）,吳聰賢（編）,李亦園（編）(1989).社會及行為科學研究法.臺北:東華書局.
56. 鄒鎮宇(2019年2月5日)。〈公視小編「撿到槍」狠酸韓國瑜！陳信聰苦勸…遭網灌爆：自以為清高？〉，《ETtoday新聞雲》。取自https://www.ettoday.net/news/20190205/1373423.htm
57. 編編編編(2017).小編開講：讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法.臺北市:寫樂文化.
58. 蔣承慈(2017)。世新大學公共關係暨廣告學研究所。
59. 鄭天澤、楊亨利、陳麗霞(2017)。《2017年台灣無線網路使用調查》。財團法人台灣網路資訊中心。
60. 鄭宇融(2014)。中正大學電訊傳播研究所。
61. 鄭婷文(2018)。臺灣師範大學大眾傳播研究所碩士班。
62. 蕭維傑,王維菁(2016)。動態消息演算法、能見度、與新聞經營：以Facebook平台為例。資訊社會研究，34，63-104。
63. 瞿海源（編）,畢恆逵（編）,劉長萱（編）,楊國樞（編）(2012).社會及行為科學研究法（二）：質化研究法.臺北市:臺灣東華.
64. 蘇啟禎(2019年3月4日)。〈放開尺度or謹言慎行？公共媒體社群經營的試誤路〉。取自卓越新聞獎基金會網站https://www.feja.org.tw/44834

1. 林中瑛(2021)。國軍社群媒體發布訊息之框架策略分析：以《中華民國陸軍臉書》為例。軍事社會科學專刊，19，77-102。
2. (2020)。從新聞到粉絲團：社群小編重構公共話語現象的初探研究。傳播與社會學刊，54，161-192。
3. (2023)。營收破壞，流通依賴：數位平台對臺灣報業與雜誌的經濟衝擊。中華傳播學刊，43，7-55。