大專院校推展平衡計分卡之研究

10.29999/QM.200311.0013

粘孝堉；李分明；曾倫崇

平衡計分卡 ； 競爭優勢 ； 顧客導向

品質月刊

39卷11期（2003 / 11 / 01）

76 - 79

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平衡計分卡(Balanced Scorecard，BSC)能夠改變企業的體質，達到以顧客為導向、回饋顧客的功能，使企業具有與別人抗衡的競爭優勢，並且長遠的增進效益。同樣的基礎理論套用於學校，是否能夠提升教育品質，是一個值得探討的課題。

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