由ISO 10015與IIP二個國際標準來談教育訓練與人力資源品質的提升

10.29999/QM.200410.0004

廖仁傑

品質月刊

40卷10期（2004 / 10 / 01）

28 - 31

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1. 中華民國第十五屆國家品質獎評審標率。
2. 行政院勞委會職訓局
3. ISO(1999).Quality management-Guidelines for training.
4. 林文燦。英國IIP驗證制度簡介。行政院勞委會職訓局九十三年企業訓練聯絡網HRD服務團顧問交流共識會資料手冊

1. 吳菊,吳政和(2008)。主題餐廳連鎖力、組織因素與服務傳遞缺口之關係－本土與國際連鎖餐廳之研究。弘光學報，53，199-218。
2. 吳信宏、王佩淳(2007)。結合品質機能展開與ISO 10015探討人力資本品質。品質學報，14(4)，423-434。