题名

(上標 1)Kano服務品質機率模式之應用－以新竹市百貨公司爲例

DOI

10.29999/QM.200505.0006

作者

賀力行；李友錚；梁綺華

关键词
期刊名称

品質月刊

卷期/出版年月

41卷5期（2005 / 05 / 01）

页次

45 - 49

内容语文

繁體中文
主题分类 社會科學 > 管理學
参考文献
  1. 李友錚、賀力行(2004)。品質管理－整合性思維。前程企業管理有限公司。
    連結：
  2. Erto, P.,Vancore, A.(2002).A probabilistic approach to measure hotel service quality.Total Quality Management,13(2),165-174.
  3. 李宜萍(2003)。AQC吸引力品質之創新－狩野紀昭博士專訪。管理雜誌，347
  4. 邱浩政(2003)。量化研究與統計分析。五南書局。
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