COP顧客導向流程的標準化

Standardization on COP-Customer Oriented Process

10.29999/QM.200804.0021

林松茂(Steven Lin)；曾愷棣(Kelly Tseng)

COP ； 顧客導向流程 ； 顧客導向流程的標準化

品質月刊

44卷4期（2008 / 04 / 01）

77 - 80

繁體中文

1. 李友錚、賀力行合著(2004)。品質管理整合性資源。台北:
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2. 科建管理顧問有限公司(2004)。品質管理系統的基礎與運作推動章節。桃園:科建管理顧問有限公司。