服務提供之策略考量　提供更多的免費服務可以讓企業賺錢嗎？

The Strategic Thought for Service Providers

10.29999/QM.200807.0003

楊錦洲(Ching-Chow Yang)

品質月刊

44卷7期（2008 / 07 / 01）

21 - 28

繁體中文

1. 賴政豪,黃霈涵,陳容莉,張祐誠,林姒鋆(2021)。以精緻化Kano模型探討海底撈餐廳之服務品質要素歸類。運動休閒餐旅研究，16(3)，1-17。
2. 湛文甫、辛治寧(2017)。觀眾對博物館App行動服務品質的想望。博物館學季刊，31(2)，7-29。