| 题名 |
超越期望：善用卓越服務國際標準實現卓越的顧客體驗 |
| 并列篇名 |
Exceeding Expectations: Leveraging International Standards of Service Excellence to Achieve Superior Customer Experience |
| 作者 |
湯玲郎(Tang, Ling-Lang) |
| 关键词 | |
| 期刊名称 |
品質月刊 |
| 卷期/出版年月 |
60卷7期（2024 / 07 / 01） |
| 页次 |
6 - 16 |
| 内容语文 |
繁體中文;英文 |
| 主题分类 |
社會科學 >
管理學 |
