應用讀書會推行品質教育對提升傳統機械加工製程能力之效應分析－以MH公司為例

Effect of Quality Education Applied by Study Circle on Improving the Process Capability of Traditional Mechanic Manufacturing Company-An Example of M-H Company

王金燦(Chin-Tsan Wang)

讀書會 ； 品質教育 ； 製程能力 ； Study circle ； Quality education ； Process capability

品質學報

14卷4期（2007 / 12 / 01）

367 - 376

繁體中文

本文以台灣傳統機械加工業爲例，嘗試利用「讀書會」小組活動，來推行戴明「品質不需要大量檢驗」及克勞斯比「零缺點」品質教育訓練，探討對製程能力提升之效應分析。在製程檢驗上採行戴明理論，戴明強調抽樣檢驗可節省不必要之人力與時間，確保品質標準，對公司成本花費與品質檢驗時間有明顯降低。另一方面，在人員教育訓練方面，則採行克勞斯比「零缺點」，強調要求以產品品質零缺點爲目標，給予工作人員於改善過程中，獲得更好的指導與技術。實驗結果顯示，製程能力Ĉ(下標 pk)值由0.74增加爲1.44，改善約48%，Ĉ(下標 pm)值由0.54提升爲0.98，改善約45%，顯示公司製程能力已有大幅度進步；在成本方面，亦有47%的改善程度。從這些數據顯示，利用「讀書會」活動模式，進行品質教育課程及相關改進措施，對傳統製程能力之提升與成本節省，有明顯幫助，故此一活動模式將可提供相關傳統機械加工業改進之參考。

A study circle, a training activity, is utilized to implement quality engineering concepts that improve process capability for middle and small enterprises. The M-H Corporation is used as an example. During quality education, Deming's notion of quality without inspection and Crosby's zero-defect are emphasized in the study circle. A random sample of 30 items was used to compare process capability at the company before and after the study circle. Analytical results demonstrate that improvement to process capability was approximately 48% costs are reduces by roughly 47%. These findings further indicate that a study circle used during quality education can improve process capability and is suitable and useful for quality engineering education.

1. Chan, L. K.,Cheng, C. W.,Spiring, F. A.(1988).A new measure of process capability: _C.Journal of Quality Technology,20,162-175.
2. Chou, S. Y.,Woo, T. C.,Pollock, S. M.(1994).On characterizing circularity.Journal of Design and Manufacturing,4,253-263.
3. Deming, W. E.(1986).Out of the Crisis.Cambridge:Massachusetts Institute of Technology.
4. Kane, V. E.(1986).Process capability indices.Journal of Qaulity Technology,18,41-52.
5. Kurland, N. D.(1982).The Scandinavian study circle: an idea for the U.S..Lifelong Learning: The Adult Years,5,25-27.
6. Mathews, D.(1985).We the people.National Forum,64,46-48.
7. Tenner, A. R.,DeToro, I. J.(1992).Total Quality Management: Three Steps to Continuous Improvement.MA:Addison-Wesley Publishing Company.
8. Titmus, C.(1981).Strategies for Adult Education: Practice in Western Europe.Chicago:Follett.
9. 王獻正(2002)。碩士論文(碩士論文)。淡江大學統計學系。
10. 何青蓉(1999)。讀書會一般與閱讀素養指標建立與評估報告書。台北:文建會。
11. 余政峰(1999)。碩士論文(碩士論文)。中正大學成人及繼續教育研究所。
12. 吳清山、林天佑(1998)。全面品質管理及其在教育上之應用。初等教育學刊，3，1-28。
13. 邱天助(1995)。台灣地區讀書會的現況與未來發展。社教雙月刊，68，6-15。
14. 洪基華(2001)。碩士論文(碩士論文)。逢甲大學企業管理學系。
15. 陳智斌(2001)。碩士論文(碩士論文)。逢甲大學土地管理所。
16. 陳義勝、羅秋香、劉仲矩(1997)。比較不同產業間全面品質管理與經營績效關係之研究。邁向管理新紀元國際學術研討會
17. 曾振明(2002)。碩士論文(碩士論文)。義守大學管理科學研究所。
18. 黃富順(1995)。成人教育辭典。台北:中華民國成人教育學會。
19. 賓靜孫(1997)。拾穗智慧之田－超越顛峰。天下雜誌。
20. 劉春田(1996)。台北縣教育局專題研究報告台北縣教育局專題研究報告,未出版
21. 謝國鐘(2002)。碩士論文(碩士論文)。逢甲大學工業工程研究所。