工業4.0對供應商管理策略因子之影響：以臺灣半導體為例

THE IMPACT OF INDUSTRY 4.0 ON THE SUPPLIER MANAGEMENT STRATEGY: AN EXAMPLE ON TAIWAN SEMICONDUCTOR

10.6220/joq.201908_26(4).0001

劉錦鳳(Jin-Feng Liu)；吳信宏(Hsin-Hung Wu)

工業4.0 ； 供應商管理 ； 半導體 ； 決策實驗室分析法 ； Industry 4.0 ； supply management ； semiconductor ； decision making trial and evaluation laboratory method

品質學報

26卷4期（2019 / 08 / 30）

207 - 227

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於2008年金融危機後，西方歐美國家重新重視世界各實體經濟的發展，尤其是有關於製造業的發展情況，啟動了所謂「再工業化」的戰略，於德國來說，即是其2011年提及的「工業4.0」；而在全球化工業4.0經濟浪潮的脈動下，製造業勢必面臨相當大的改革，而對於臺灣高科技的重點產業「半導體業」來說，如何順應這一波全球化的趨勢，己成為相關產業鏈最重要的課題。本研究即在探討臺灣「半導體業」之「供應商管理」在因應工業4.0之「技術創新」及「製程透明化」的管理趨勢下，於「供應商管理策略因子」要做如何的調整及對應，才能使企業本身適應此大環境的變化並持續創造顧客、企業及供應商「三贏」的目標。在透過文獻蒐集及探討後，推論出工業4.0下供應商管理策略因子應含「品質」、「價格」（成本）、「交期」、「服務」（彈性／配合度）、「資訊／數據管理」，與「永續經營指標」六大構面。進一步以「決策實驗室分析法」探討個別策略因子權重大小及相互之間影響程度後，於研究結果顯示，「品質」仍是供應商管理中最重要的關鍵因子，而工業4.0下的「供應商管理策略因子」和過去傳統產業之最主要差異在於「資訊／數據管理」與「永續經營指標」新類型之供應商管理策略因子的出現。

After the financial crisis in 2008, a lot of countries in the world especially in Europe and the United States are all paying high attention on the development of the economy, and the Industry 4.0 is becoming a very important topic for every country since it has been discussed since 2011 in Germany. Manufacturers around the world will be affected by the trend of Industry 4.0 including the Taiwan Semiconductor, such as the production technology, business models, and management methods. This study mainly explores how Taiwan's Semiconductor industries can adjust their strategy in supplier management factors in order to adapt the changes in new innovation and factory process of the Industry 4.0 and create the ＂triple win＂ among customers, enterprises, and suppliers. This research points out the strategic factors of supplier management in Industry 4.0 should include ＂quality,＂ ＂price (cost),＂ ＂delivery,＂ ＂service (flexible product/cooperation),＂ ＂information and data management,＂ and ＂sustainable index.＂ Through decision making trial and evaluation laboratory method (DEMATEL), the difference of the strategic factors in supplier management between the traditional management and Industry 4.0 is on the new strategies of ＂information and data management＂ and ＂sustainable index.＂

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