臺灣上市上櫃旅行社股份有限公司2013-2015年營運績效探討

Operational Efficiency in 2013-2015 for the Travel Agency Listed in Taiwan

謝孟樺(Meng-Hua Hsieh)；陳新民(Hsin-Min Chen)

資料包絡分析 ； 上市上櫃旅行社 ； 營運績效 ； Data Envelopment Analysis ； Travel Agency ； Operating Efficiency

聯大學報

15卷1期（2018 / 06 / 01）

61 - 77

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本研究依雄獅、鳳凰、燦星，及易飛網等4家臺灣上市或上櫃旅行社在臺灣證券交易所公開資訊觀測站提供之公開資訊，分別以傳統資料包絡分析（Data Envelopment Analysis, DEA）之CCR（Charnes, Cooper, and Rhodes）與BCC（Banker, Charnes, and Cooper）模式，實證分析自2013至2015年3年間各公司的MinIn-Constant, MinIn-Variation, MaxOut-Constant，及MaxOut-Variation四種營運績效。研究結果顯示，績效平均值以規模報酬變動之MinIn-Variation與MaxOut-Variation略高於規模報酬固定之MinIn-Constant與MaxOut-Constant。以標準差衡量之鑑別度則規模報酬固定之MinIn-Constant與MaxOut-Constant之鑑別度高於MinIn-Variation與MaxOut-Variation。年度績效平均值由高至低依序為2013年、2015年，及2014年。易飛網國際旅行社股份有限公司與雄獅旅行社股份有限公司已具營運效率，燦星國際旅行社股份有限公司，鳳凰國際旅行社股份有限公司則相對有改善空間。以標準差衡量之3年度與4種模式之績效變異程度，由高至低之順序為鳳凰國際旅行社股份有限公司、燦星國際旅行社股份有限公司、雄獅旅行社股份有限公司，及易飛網國際旅行社股份有限公司。研究結果希能做為整體產業與個別業者提升經營績效的參考依據。

In this study, we computed the operating efficiencies of travel agencies listed in Taiwan by using operating costs, total assets and the number of employees as the inputs, then using revenue, earnings per share, and the number of tourists as the output. We used four operating efficiency models of CCR and BCC including MinIn-Constant, MinIn-Variation, MaxOut-Constant, and MaxOut-Variation. The travel agencies considered as decision units (DMUs) included Lion Travel Service Co., Ltd., Phoenix Tours International, Inc., Star Travel Corp., and Ezfly International Travel Agent Co., Ltd. We measured the operating efficiencies of 3 years from 2013 to 2015 were. The empirical results show the facts that operating efficiencies measured by MinIn-Variation and MaxOut-Variation were slightly higher than measured that by MinIn-Constant and MaxOut-Constant. On the contrary, MinIn-Constant and MaxOut-Constant were more sensitive in discrimination. The operating efficiencies of years from high to low were 2013, 2015, and 2014. Ezfly International Travel Agent Co., Ltd. was efficient in all modes. Lion Travel Service Co., Ltd. was efficient in models of MinIn-Variation and MaxOut-Variation, but inefficiency in models of MinIn-Constant and MaxOut-Constant. Phoenix Tours International, Inc. and Star Travel Corp. were inefficient for all modes. Ezfly International Travel Agent Co., Ltd. was efficient in all years. Lion Travel Service Co., Ltd. was efficient in 2013 and 2014. Phoenix Tours International, Inc. and Star Travel Corp. were efficient only in 2015 and 2013, respectively. Traditional models of CCR and BCC were consistency in measuring the operating efficiency of years.

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