工作輪調、工作滿足舆組織承諾相關性之實證研究

An Empirical Study on Relativity among Job Rotation, Job Satisfaction and Organization Commitment

10.6147/JHRM.2005.0504.04

黃先鋒(Hsien-Feng Huang)；廖敏齡(Min-Ling Liao)；周澤民(Ze-Ming Thou)

工作輪調 ； 工作滿足 ； 組織承諾 ； job rotation ； job satisfaction ； organization commitment

人力資源管理學報

5卷4期（2005 / 12 / 01）

107 - 129

繁體中文

為迎戰21世紀全球化與國內劇變經營環境，國營事業機構除應進行體制改革與組織再造，以迎接民營化趨勢外，亦須深刻體認高效率與高素質人力資源才是企業最重要資產，其首要目標為讓員工樂意在企業內全力以赴地工作。從人力資源角度，工作輪調是生涯發展機會之一種方式，也是主動積極用來擴展經驗的方法。因此，本研究以工作輪調為自變數，工作滿足為中介變數，組織承諾為依變數，探討工作輪調、工作滿足與組織承諾彼此間之相關性，並以台灣電力公司行政人員為問卷調查對象，共發問卷400份，回收有效問卷187份，採典型相關、逐步迴歸及線性結構模式(LISREL)分析方法。研究發現，台灣電力公司行政人員工作輸調與工作滿足、工作滿足與組織承諾有顯著正相關；工作輪調對價值承諾、努力承諾及留職承諾有顯著正向影響；外在滿足對價值承諾、努力承諾、留職承諾皆有顯著正向關係；工作滿足對工作輪調與組織承諾具有中介效果。本研究最後依據建立之架構及實證結果，提出若干後續研究方向之建議，以及對管理實務之意涵。

State-run enterprises are encountering the demand of structural reform and re-organization for privatization in order to face globalization of the 21st Century and drastic changes in domestic environment. In addition, they have to acknowledge that efficient and quality human resources should be the most significant asset for an enterprise. Thus, the prior objective shall be set to make employees work happily and whole-heartedly in the enterprise. From the aspect of human resources, job rotation presents an opportunity for career development, as well as a means to actively expand experiences. Therefore, the study adopts job rotation as independent variable, job satisfaction as intervening variable, and organization commitment as dependent variable to discuss the relativity among the three variables. The administrative staff of Taiwan Power Company was taken as subjects of a questionnaire survey. Among the 400 copies of questionnaire issued, 187 copies returned were valid and then analyzed according to typical relativity, stepwise regression, and LISREL. The results showed an obvious positive correlation between job rotation and job satisfaction and between job satisfaction and organization commitment Job rotation revealed a positive effect on value commitment, effort commitment and retention commitment. External satisfaction demonstrated a positive influence on value commitment, effort commitment and retention commitment, while job satisfaction portrays an intervening effect to job rotation and organization commitment. Based on the framework and evidence results, the study intends to propose a few suggestions for continual research and management practice.

1. Alderfer, C. P.(1972).Existence relatedness and growth need in organizational setting.New York:The Free Press.
2. Angle, H. L.,Perry, J. L.(1981).An empiric assessment of organizational effectiveness.Administrative Science Quarterly,26,1-14.
3. Anthony. W. P.,Perrewe, P. L.,Kacmar, K. M.(1993).Strategic human resource management.New York:The Dryden Press.
4. Buchanan, B.(1974).Building organizational commitment: The socialization of mangers in work organization.Administrative Science Quarterly,19,533-546.
5. Cambell, J. P.,Dunnette, M. D.,Lawler, E. E.,Weick, K. E.(1970).Managerial behavior, performance and effectiveness.New York:McGraw-Hill.
6. Campion, M. A.,Cheraskin, L.,Steven, M. J.(1994).Career-related antecedents and outcomes of job rotation.Academy of Management Journal,37(6),1518-1542.
7. David, K.(1984).Human relation and organizational behavior.New York:Free Press.
8. Deshpande, L.,Satish, P.(1996).The impact of ethical climate types on facets of job satisfaction: An empirical investigation.Journal of Business Ethices,15(6),655-660.
9. Farrell, D.,Rusbult, C. E.(1981).Exchange variable as predictors of job satisfaction, job commitment and turnover: The impact of reward, costs, alternatives and investment.Organizational Behavior and Performance,28,120-126.
10. Fisher, S.,Shaw, J.(1993).Human resource management.New York:McGraw-Hill.
11. Hall, D.,Isabella, L.(1985).Downward movement and career development.Organizational Dynamics,14(1),5-23.
12. Herzberg, F.(1966).Work and the nature of man.New York:World Publishing Co.
13. Hrebiniak, L. G.,Alutto, J. A.(1972).Personal and related factor, in the development of organizational commitment.Administrative Science Quarterly,17,559-560.
14. Kanter, R. M.(1968).Commitment and social organization: Study of commitment mechanisms in utopian commitment.American Sociological Review,33,499-517.
15. Marsh, R. M.,Mannari, H.(1977).Organizational commitment and turnover: A predication study.Administrative Science Quarterly,22,57-75.
16. Morris, J. H.,Sherman, J. D.(1981).Generalization of an organization commitment.Academy of Management Journal,24,512-526.
17. Mowday, R. T.,Porter, L. W.,Steers, R. M.(1982).Employee-organization linkage-the psychology of commitment absenteeism and turnover.New York:Academic Press.
18. Noe, R. A.,Ford, J. I.(1992).Emerging issues and new directions for training research.Research in Personnel and Human Resources Management,10,345-394.
19. Porter, L. W.,Lawer, R.E.(1973).Organizational, work, and personal factors in employee turnover and absenteeism.Psychological Bulletin,88,151-176.
20. Porter, L. W.,Steers, R. M.,Mowday, R. T.,Boulian, P. V.(1974).Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians.Journal of Applied Psychology,59(5),603-609.
21. Price, J. H.(1972).Hankbook of organization measurement.Lexington, MA:Health & Company.
22. Reiner, D. M.,Zhao, J.(1999).The determinants of job satisfaction among United States Air Force security police.Review of Personnel Administration,Sum,5-18.
23. Robbins(1996).Organization behavior: Concept, controversies, and applications.Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall.
24. Salancik, G. R.(1977).New directions in organizational behavior.Chicago:St. Clair Press.
25. Seashore, S. E.,Taber, T. D.(1975).Satisfaction and their correlation.American Behavior and Scientist,18,346.
26. Smith, P. C.,Kendall, L. J.,Hullin, C. L.(1969).The measure of satisfaction in work and 81 retirement.Chicago:Rand McNally.
27. Vitell, S. J.,Davis, D. L.(1990).Ethical beliefs of MIS professional: The frequency and opportunity for unethical behavior.Journal of Business Ethics,9(1),63-70.
28. Vroom, V. H.(1964).Work and motivation.New York:John Wiley & Sons, Inc..
29. Wexley, N. W.,Yukl, G. A.(1977).Organizational behavior and personnel psychology.Homewood, IL:Richard D. Irwin.
30. 王永大(1996)。工作輪調與公務員工作生活品質提昇之研究（續）。人事管理，33(2)，12-18。
31. 何武恭(2003)。碩士論文(碩士論文)。義守大學工程與管理學系。
32. 余慶華(2001)。碩士論文(碩士論文)。國立中山大學人力資源管理研究所。
33. 吳靜吉、潘養源、丁興祥(1980)。內外控取向與工作滿足及工作績效之關係。國立政治大學學報，41，75-98。
34. 吳靄書(1985)。企業人事管理。台北:大中國圖書股份有限公司。
35. 李正綱、張曉芸、康嘉琦(2002)。工作輪調與工作滿足關係之研究。景文技術學院學報，12（下），13-16。
36. 李明書(1995)。碩士論文(碩士論文)。國立彰化師範大學工業教育研究所。
37. 李長貴(2000)。人力資源管理－組織生產力與競爭力。台北:華秦書局。
38. 柯惠玲(1989)。碩士論文(碩士論文)。國立政治大學企業管理研究所。
39. 柯際雲(1995)。碩士論文(碩士論文)。國立中興大學企業管理學系。
40. 徐正屏(2002)。碩士論文(碩士論文)。國立中山大學人力資源管理研究所。
41. 翁進勳(2002)。碩士論文(碩士論文)。國立台北師範學院國民教育研究所。
42. 張春興(1989)。心理學。台北:東華書局。
43. 張添洲(1999)。人力資源：組織、管理、發展。台北:五南圖書出版公司。
44. 曹育誌(1997)。碩士論文(碩士論文)。中國文化大學國際企業管理研究所。
45. 莊佑康(1997)。碩士論文(碩士論文)。國立中山大學企業管理研究所。
46. 許士軍(1977)。工作滿足個人特徵與組織氣候－文獻探討與實證研究。國立政治大學學報，35，13-56。
47. 許彩娥(1981)。碩士論文(碩士論文)。國立政治大學公共行政研究所。
48. 黃英忠(1989)。現代人力資源管理。台北:華泰書局。
49. 黃賀(1997)。我國企業工作輪調實施現況之研究。台北:行政院國家科學委員會。
50. 黃琡珺(1997)。以質化研究方式探討企業工作輪調實施之利弊。長榮學報，1(1)，29-44。
51. 楊主行(2000)。碩士論文(碩士論文)。中國文化大學觀光事業研究所。
52. 廖素華(1978)。碩士論文(碩士論文)。國立政治大學教育研究所。
53. 趙皇賓(2002)。碩士論文(碩士論文)。國立中山大學人力資源管理研究所。
54. 鄞惠君(2002)。碩士論文(碩士論文)。國立中山大學人力資源管理研究所。
55. 蔡佳蓉、李玲玲、陳爲賢(1994)。國立成功大學圖書館工作輪調實施之探討。國立成功大學圖書館通訊，13，21-32。
56. 蔡崑源(2000)。碩士論文(碩士論文)。國立中山大學人力資源管理研究所。
57. 謝金青(1992)。碩士論文(碩士論文)。國立政治大學教育研究所。

1. 蔡錫濤,張肅婷(2007)。醫療業主管領導型態與員工工作滿意度、組織承諾及其工作績效關係模式之研究以線性結構方程模式（SEM）分析法之應用。弘光學報，51，177-193。
2. 何瑞枝(2012)。運用SEM探討工作輪調、工作滿足與組織公民行為之關係研究。中原企管評論，10(2)，51-74。
3. 黃毅志、林慧敏(2016)。臺灣中小學教師工作滿意度之研究－與其他職業做比較。當代教育研究季刊，24(3)，29-64。
4. 賴璽方、楊美玉、陳淑貞、戚樹誠、朱志傑(2016)。臺灣組織行為的實證發現：一項國內管理期刊論文的30 年回顧。管理學報，33(1)，1-34。
5. 林俊瑩(2010)。工作滿意度、組織承諾與離職意圖：中小學教師與其他職業之比較。教育實踐與研究，23(1)，1-30。
6. 劉紀儀(2019)。影響員工工作輪調因素之初探－以台灣某電信公司為例。科技與人力教育季刊，5(3)，70-96。
7. 盧永祥、陳柏琪、林姵羽(2016)。主管人格特質及工作輪調對農會推廣部門經營效率影響之探討。應用經濟論叢，99，177-222。
8. 謝明倫,丁學勤(2012)。教師對主管的滿意度、信任與承諾之間的關係：各種理論模式之比較。教育研究與發展期刊，8(4)，175-204。
9. 趙明玲、陳靜香、張淑敏、邢鴻君(2010)。領導型態、工作滿意度、組織承諾與離職意願之相關性研究。醫務管理期刊，11(4)，297-310。
10. (2007)。激勵保健因素與組織承諾關係之研究─以南部大學校院學生事務工作人員為例。長榮大學學報，11(2)，43-65。
11. (2019)。中小學人事主管工作輪調正向態度與組織承諾關係之研究：內外控人格特質的調節效果。教育學刊，53，1-39。