Improving Medical Materials Management in Home Nursing Unit by Using Warehouse Management Approaches

運用倉儲管理手法提升居家護理所醫療衛材管理之方案

10.3966/102673012015062602006

莊佳惠(Chia-Hui Chuang)；歐蕙華(Huei-Hua Ou)；楊于青(Yu-Ching Yang)；李逸(I Lee)

倉儲管理 ； 醫療衛材 ； 空間管理 ； warehouse management ； healthcare materials ； space management

長庚護理

26卷2期（2015 / 06 / 01）

179 - 191

繁體中文

背景：本單位為醫院附設居家護理所，因衛材擺放不正確及撥補量過多造成衛材櫃內凌亂，部分衛材不足需緊急借調，影響工作時效。居家護理師應具備對醫療衛材倉儲管理及成本概念，方能提升病人安全、兼具高品質服務及成本控管乃為此次專案目的。方法：以查核表稽核發現衛材存放設備不良、標示不清，以認知問卷調查發現人員衛材認知不足，在管理層面發現缺乏完整資訊化、衛材設定量與使用量不符。因此本專案制定資材管理辦 法，建立稽核員及教育訓練、重整空間、變更計價程式、簡化批價流程。結果：經專案實施後，居家護理師衛材管理認知由60%提升至96.7%；衛材溢領、異常存留及放置錯誤等三項指標，經專案改善後，數值分別下降至5%、10%、0%；批價時間由277秒縮短為66秒。結論：護理人員對衛材管理、成本概念均有增進，並提升專業管理能力及健康照護品質，宜提供相關單位醫療衛材有效管理之參考。

Background: In this home nursing unit, the storage cabinets were massed up because healthcare materials were either in-correctly positioned or excessive appropriation; however, some deficiencies of healthcare materials required urgent borrowing, resulting in adversely affected work productivity. This project was an attempt to promote the concepts of warehouse manage-ment and inventory costs of medical and healthcare stock for home care nurses, in order to enhance patient safety, to provide high-quality service, and to achieve cost control. Methods: Poor storage devices and unclear labeling for healthcare materials were found using the audit checklist. Evaluation using questionnaire indicated that personnel were lack of knowledge about healthcare materials. The problems of management process included incomplete informatization, unmatched resource usage and material flows. Therefore, this project was designed to develop materials management prac-tices, to establish the system of auditing, education and training, to restructure the space, to change pricing program for simpli-fying the payment approval process. Results: After implementing strategies for these objectives, the knowledge about management of healthcare materials was im-proved from 60% to 96.7%. In addition, abnormal resource us-age (excess stock, partial shortages, and expiration) and mate-rial flows were reduced to 5%, 10%, 0% and the time required for payment approval process was shortened from 277 seconds to 66 seconds. Conclusions: The improvements achieved in the concepts of medical material management, costs, professional managing capabilities, and health care quality might be used as a refer-ence model providing effective management for other relevant medical units.

1. 李文成、劉書律、鄭博文(2008)。醫材供應商評選指標之初探— 層級分析法之運用。管理醫務期刊，9(3)，174-187。
   連結：
2. 褚志鵬、謝秀圓(2014)。不同藥品耗用類形預測暨庫存管理之研究。醫務管理期刊，15(1)，55-72。
   連結：
3. 趙正敏、游雅雯、黃及人、鄭博文(2011)。醫院衛材電子化請領系統之服務品質缺口及修改重點排序探討。醫務管理期刊，12(4)，248-261。
   連結：
4. Anonymous(2012).10 Things Your Organization Can Do Now To Improve Reprocessing.Horizons,46(suppl. 12),6.
5. Chandra, H.,Rinkoo, A. V.,Verma, J. K.,Verma, S.,Kapoor, R.,Sharma, R.K.(2013).Supply chain management with cost-containment & financial-sustainability in a tertiary care hospital.Journal of Health and Human Services Administration,36(1),3-23.
6. Huang, F. H.(1998).Hospital material management in Taiwan: a survey.Hospital Material Management Quarterly,19(4),71-81.
7. Priesmeyer, R. H.,Seigfried, R. J.,Murray, M. A.(2012).The supply chain as a wholistic system: a case study.Management & Marketing Challenges for the Knowledge Society,7(4),551-564.
8. 朱正一(2006)。醫務管理： 制度、組織與實務。台北=Taipei:華泰=Hwa Tai Publishing。
9. 吳幸芬、黃淑惠、李珮瑄、劉秋玉、莊馥蓮(2012)。降低骨科手術特材登錄錯誤率方案。榮總護理，29(1)，72-82。
10. 周叔達(2009)。6S 管理必備手冊。台北=Taipei:憲業=Xianye Publishing。
11. 邱雅芳、梁靜娟、張玉霞(2007)。提升某復健病房導尿物品準備完整性之方案。榮總護理，24(4)，401-409。
12. 張月霞、林倖安、莊芬綺、蔡宗益、蕭淑代(2010)。提升手術室器械管理成效之改善專案。護理雜誌，57(2)，70-78。
13. 張正義(2002)。Kaohsiung, Taiwan, ROC.，高雄醫學大學衛生研究所=Kaohsiung medical university。
14. 陳玉枝(2009)。從護理面向看病人安全之推動。醫療品質雜誌，3(4)，16-21。
15. 陳盈瑋(2011)。台北市=Taipei City, Taiwan, ROC.，大同大學資訊經營研究所=Tatung University。
16. 陳湘珠(2008)。台中市=Taichung City, Taiwan, ROC.，東海大學工業工程與經營資訊研究所=Tunghai University。
17. 陳楚杰(1996)。管理篇─ 醫院資材管理。醫院，29(1)，52-54。
18. 黃惠民、謝志光(2000)。物料管理與供應鏈導論。台中=Taichung:滄海=Tsang Hai Publishing。
19. 韓慧美、徐清華、陳淑卿、沈永釗、杜素珍、酆淑琴(2005)。北部某醫學中心外傷病房計價完整性改善方案。長庚護理，16(1)，73-83。
20. 魏國慶、王舜睦(2006)。醫院資材與物流管理。台北=Taipei:華杏=Farseeing Publishing Co.。

1. 蔡淑媛,陳秀偵,林靜秀,林亭吟,林怡如(2023)。運用資訊化系統改善神經內科加護病房計價衛材漏帳之專案。志為護理-慈濟護理雜誌，22(1)，94-107。
2. 戴綾儀,葉燕芬,王麒惠(2019)。提升綜合科病房醫療衛材管理正確性之改善專案。醫務管理期刊，20(1)，65-81。
3. 賀倫惠,陳育宜,許云菁,林玉棉,吳素蘭,王琦(2018)。運用資訊化系統提升手術室骨科材料計價正確率。新臺北護理期刊，20(1)，41-51。
4. 黃惠珠,黃平芳,游鄉柔,陳文鈴,林瑞香,吳佩蓉(2020)。提升整形外科護理人員計價完整率。志為護理-慈濟護理雜誌，19(5)，97-109。
5. 蕭淑惠,楊惠晶,黃琇雯,許馨云,張淑禎,林秀珍,林幼麗,林月娥,林小靖,王蕙瑜,王詩晴(2017)。提升門診專科材料點班管理之改善專案。新臺北護理期刊，19(1)，71-82。
6. 謝春滿,曾雅婷,陳宥均,張淑女,林妮妮(2016)。運用6S管理模式提升血液透析室醫療衛材管理效率之專案。臺灣腎臟護理學會雜誌，15(1)，26-39。