题名

從人力資源管理觀點探討公立體育場之服務競爭優勢

DOI

10.6162/SRR.2008.99.20

作者

黃美珠;陳美燕

关键词
期刊名称

大專體育

卷期/出版年月

99期(2008 / 12 / 01)

页次

128 - 135

内容语文

繁體中文

主题分类 社會科學 > 體育學
参考文献
  1. 林秋慧(2006)。策略性人力資源管理在休閒健身產業中之運用。大專體育,84,90-97。
    連結:
  2. 鄭志富、呂宛蓁、曹校章(2006)。台灣地區各縣市體育館營運績效評估之實證研究。大專體育學刊,8(2),51-66。
    連結:
  3. 鄭志富、蔡秀華(2005)。台灣地區公立大學體育館營運績效評估之實證研究。師大學報,50(2),227-244。
    連結:
  4. 謝文偉(2005)。從行銷4C之觀點談如何提升體育場館經營品質。大專體育,79,128-133。
    連結:
  5. 王慶堂(2002)。我國公共體育場營運之問題與改善策略。2006年11月,資料引自運動神網http://www.sportsnt.com.tw/Sample/spo-sample
  6. Barney, J.(1991).Firm resources and sustained competitive advantage.Journal of Management,17(1),99-120.
  7. Beer, M.,Spector, B.,Lawrence, P. R,Miles, D. Q.,Walton, R. E.(1985).Human resources management: A general manager's perspective.New York:Free Press.
  8. Burgers, A.,Ruyter, K.,Keen, C.,Streukens, S.(2000).Customer expectation dimensions of voice-to-voice service encounters: A scale-development study.International Journal of Service Industry Management,11(2),142-161.
  9. Collis, J.,齊若蘭(2002).從A到A+.台北市:遠流出版事業股份有限公司.
  10. Khatri, N.(2000).Management human resource for competitive advantage: A study of companies in Singapore.The International Journal of Human Resource Management,April,336-365.
  11. Pfeffer, J.(1994).Competitive through people.New York:Free Press.
  12. Roger, P.、Blenko, M.、李田樹(2005)。打造高績效企業。台北市:世界經理文摘雜誌社。
  13. Rogers, E. W.,Wright, P. M.(1998).Measuring organizational performance in strategic human resource management: Problems, prospects, and performance information markets.Human Resource Management Review,8(3),311-331.
  14. Tax, Stephen S.,Brown, Stephen W.(1998).Recovery and learning from service failures.Sloan Management Review,39(Fall),75-88.
  15. Wright, P. M.,McMahan, G. C.(1992).Alternative theoretical perspectives for strategic human resource management.Journal of Management,18,295-320.
  16. Zeithaml, V. A.,Bitner, M. J.(2003).Service marketing: Integrating customer focus across the firm.New York:McGraw-Hill.
  17. 行政院體育委員會(1999)。我國體育組織制度的現況及發展。台北市:行政院體育委員會。
  18. 李誠主編(2002)。人力資源管理的12 堂課。台北市:天下文化。
  19. 邱金松、葉公鼎、牟鍾福、朱文忠、李應麟(1993)。桃園縣北區體育園區企業化管理之規劃研究-期中報告。桃園縣:桃園縣政府。
  20. 邱金松、葉公鼎、謝智謀、陳福興、張圳南、許瓊云、張瑞其、沈易利(1990)。台灣省政府教育廳委託專案研究報告台灣省政府教育廳委託專案研究報告,台灣省政府教育廳。
  21. 高俊雄(2008)。運動休閒管理。台北市:華都文化事業有限公司。
  22. 張殿文(2007)。台灣7-eleven的共好經營學-融入顧客情境。台北市:天下文化。
  23. 黃國隆(2000)。人力資源的規劃與管理。大學校院運動場管經營管理座談會,台北市:
  24. 鄒春選(1998)。公立體育場場長領導方式與組織效能關係之研究。運動休閒管理論文集(二),台北市:
  25. 衛南陽(2002)。顧客滿意經營的六大觀點:衛南陽談顧客滿意。台北縣:商兆文化股份有限公司。
  26. 蕭富峰(1997)。內部行銷。台北市:天下文化。
  27. 謝典殷(2003)。桃園縣,國立臺灣體育大學體育研究所。
  28. 蘇雄飛(2000)。行政院體育委員會委託研究行政院體育委員會委託研究,行政院體育委員會。
被引用次数
  1. 黃賢哲、康正男(2018)。臺灣運動場地設施研究:回顧與前瞻。大專體育學刊,20(2),87-111。
  2. 邱鴻森(2009)。內部行銷應用於臺北市市民運動中心之經營管理。大專體育,104,59-67。
  3. 鍾承坤,黃美珠(2020)。以內部行銷觀點探討運動健身俱樂部員工服務導向、主觀幸福感和工作滿意。中華體育季刊,34(2),99-108。