2009世界運動會志工團隊之知識管理

10.6162/SRR.2009.104.11

施昆泓；牟鍾福

知識移轉 ； 服務 ； 績效

大專體育

104期（2009 / 10 / 01）

74 - 81

繁體中文

2009年在高雄舉辦世界運動會，期間有世運代表團、觀眾、媒體到會場觀光或欣賞賽會，要使運動會圓滿落幕，在有限的人員編制及財力，是很難達成此目標的。因此，具有服務熱忱和專業知識的運動志工，是成功舉辦世運會的關鍵因素。本文利用文獻分析法，研究者在知識管理的思維下，針對世運志工團隊，探討知識管理如何應用在運動志工團隊。首先確認運動志工團隊的願景及目標，再探討團隊知識管理流程的情形，最後透過不斷循環評估進行反思，以達團隊的服務優勢。本文結果可提供志工團隊從知識管理角度思考適合的管理模式，並建議團隊運作的成功，除了使用知識管理策略外，領導者可選擇適合組織的策略，相互搭配以達成最大的優勢。

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