護理人員職場友誼對工作壓力之影響

The impact of friendship in workplace related work pressure

10.29494/LN.201912_20(4).0003

許麗玉(Li-Yu Hsu)；郭信智(Hsin-Chih Kuo)；劉靜靜(Chin-Chin Liu)

職場友誼 ； 工作壓力 ； 護理人員 ； Workplace friendship ； work pressure ； nursing staff

領導護理

20卷4期（2019 / 12 / 01）

31 - 41

繁體中文

在職場上，多數護理人員承受高工作壓力。若能提升護理人員的職場友誼，則可有效降低工作壓力，因此本研究擬探討護理人員不同層次的職場友誼，對於工作壓力的影響有何差異。本研究使用問卷調查，採便利抽樣方法搜集資料，以南部某區域教學醫院為研究對象。資料分析採用描述性統計、相關分析、迴歸分析等統計方法。護理人員職場友誼愈高，則工作壓力愈低，而其職場友誼的影響力由高而低分別是組織友誼、主管友誼、同事友誼。組織給予護理人員的職場友誼，其影響力遠高於主管職場友誼與同事職場友誼，組織需適時發展適當的職場友誼，以協助護理人員處理其面臨的工作壓力。

In workplace, most nurses are undergoing intensive working pressure. If the workplace friendship can be promoted, some work stress can be relieved for nursing staff. This study anticipates the positive impact of workplace friendship on work pressure. This study consist survey with questionnaire, and convenient data collection sampling was conducted from a regional teaching hospital in South Taiwan. Data analysis includes descriptive statistics, correlation analysis, and regression analysis methods. The higher intensity of the workplace friendship between nursing staffs, the lower stress they are towards work. The impact of the workplace friendship levels from high to low consist organizational level, supervision level, and between colleagues. The impact of organizational friendship is stronger than those from supervisor and colleague for nursing staff. It is necessarily for organizations to develop appropriate workplace friendship in order to assist nursing staff when dealing with their work stress.

1. 李逸(2004)。公共衛生護理人員工作壓力感受、因應策略與壓力結果之探討—以互動型工作壓力模式為架構。台灣公共衛生雜誌，23(5)，398-405。
   連結：
2. 林英顏,江珮瑜,謝庭華(2014)。服務業職場友誼與銷售績效關係之研究－以主管／非主管為干擾變數。人文暨社會科學期刊，10(2)，77-84。
   連結：
3. 林瑜雯,莊子萱,劉曦宸,陳韻柔,陳富莉(2011)。從醫療職場工作特質探討醫院護理長與臨床護理人員之工作壓力源。台灣公共衛生雜誌，30(3)，245-256。
   連結：
4. 林鉦棽,蕭淑月,何慧清(2005)。社會交換理論觀點下組織支持、組織知識分享行為與組織公民行為相關因素之研究：以信任與關係為分析切入點。人力資源管理學報，5(1)，77-110。
   連結：
5. 徐文翠(2015)。職場友誼對敬業貢獻之關係－以金融儲備幹部為例。科技與人力教育季刊，2(2)，46-60。
   連結：
6. 高鳳霞,鄭伯壎(2014)。職場工作壓力：回顧與展望。人力資源管理學報，14(1)，77-101。
   連結：
7. 許逢修,吳淑鈴(2015)。服務業員工職場友誼對組織公民行為之影響：組織認同的中介效果。管理研究學報，15(2)，85-119。
   連結：
8. 酆玲玲,蘇文凱,劉彩娥,李明輝(2013)。護理人員知覺幸福感氛圍與職場友誼關係之研究－團體成員交換關係品質之中介效果。人文暨社會科學期刊，9(1)，1-10。
   連結：
9. Beehr, T. A.,Newman, J. E.(1978).Job Stress, Employee Health, and Organizational Effectiveness: A Facet Analysis, Model, and Literature Review.Personnel Psychology,31(4),665-699.
10. Berman, E. M.,West, J. P.,Richter, M. N., Jr(2002).Workplace Relations: Friendship Patterns and Consequences (According to Managers).Public Administration Review,62(2),217.
11. Bretz, R. D., Jr,Ash, R. A.,Dreher, G. F.(1989).Do People Make the Place? An Examination of the Attraction-Selection-Attrition Hypothesis.Personnel Psychology,42(3),561-581.
12. Chatman, J. A.(1989).Improving Interactional Organizational Research: A Model of PersonOrganization Fit.Academy of Management Review,14(3),333-349.
13. Chowdhury, S. K.,Endres, M. L.(2010).The Impact of Client Variability on Nurses' Occupational Strain and Injury: Cross-Level Moderation by Safety Climate.Academy of Management Journal,53(1),182-198.
14. Dobel, J. P.(2001).Can Public Leaders Have Friends?.Public Integrity,3(2),145-158.
15. Liden, R. C.,Maslyn, J. M.(1998).Multidimensionality of leadermember exchange: An empirical assessment through scale development.Journal of Management,24(1),43-72.
16. Mao, H.-Y.(2006).The relationship between organizational level and workplace friendship.The International Journal of Human Resource Management,17(10),1819-1833.
17. Scandura, T. A.,Graen, G. B.(1984).Moderating Effects of Initial Leader-Member Exchange Status on the Effects of a Leadership.Journal of Applied Psychology,69(3),428-436.
18. Seers, A.,Petty, M. M.,Cashman, J. F.(1995).Team-member exchange under team and traditional management.Group & Organization Management,20(1),18.
19. 王靜琳,黃瓊玉,呂桂雲,何美瑤(2007)。護理人員工作壓力與社會支持之探討。榮總護理，24(1)，59-68。
20. 林秋芬,黃仲毅,高靖秋,盧美秀(2013)。台灣護理人力短缺與留任措施。護理雜誌，60(3)，88-93。
21. 張曉舟(2014)。職場管理的新領域––職場友誼研究述評。外國經濟與管理，36(3)，48-55。
22. 梁亞文,黃立琪,尹裕君,陳文意,莊家綾,李卓倫(2010)。護理人力對病患結果影響之文獻探討。護理雜誌，57(5)，77-82。
23. 陳梅麗,林小玲,連金延,余先敏,蔡欣玲(2000)。醫學中心護理人員工作壓力、離職意願與離職行爲之關性研究。榮總護理，17(3)，260-269。
24. 謝琇玲,林惠敏(2015)。職場友誼促進組織公民行為？公平捷徑理論觀點。勞資關係論叢，17(1)，60-88。

1. 黃麗華,林芳儀,吳云湘(2021)。某醫學中心離職護理人員職場友誼與職業倦怠相關性探討。若瑟醫護雜誌，15(1)，20-30。
2. 盧雅惠,蔡忠融(2023)。地區醫院專科護理師職業倦怠、工作滿意度與離職意向探討。勞動及職業安全衛生研究季刊，31(3)，32-47。
3. 羅雅馨,謝慧珊,洪玉婷,任育琪(2023)。提升內科加護病房護理人員跨單位支援滿意度之改善專案。領導護理，24(1)，158-174。