ISO9002品保系統在學校機構應用與推展之初探

10.6423/HHHC.200201.0070

徐敏榮

ISO ； 品保系統 ； 學校機構

學校行政

17期（2002 / 01 / 01）

70 - 78

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面對著激烈的競爭，企業若無加強其產品品質，相信勢必很快地將被時代淘汰。尤其當企業有了國際標準組織ISO的「認證」之後，可以說是品質保證的象徵，對其產品的行銷可以說是無往不利。隨著這股追求ISO認證的風潮，國內教育界也受到影響，許多大學院校莫不創新各種作法以提升行政效率，確保學習品質來吸引學生就讀，故起而效尤以獲得ISO的認證為目標，並為未來加入WTO做準備。因此本文將藉由文獻探討以瞭解ISO的基本內涵、ISO指標在學校教育之轉換與應用、學校應如何推展ISO品保系統、ISO之優缺點分析，最後並為ISO做一結論，以茲供想推動ISO品保系統之學校機構參考。

1. 周碩樑(1999)。學校導入ISO制度的來臨。師友，381，24-28。
2. 林文燦、陳光辰(1998)。系統化之ISO9000推動方法。技術學刊，13(1)，147-155。
3. 林文燦、陳光辰(1992)。以專家系統建立IOS9000內部稽核系統－製造業為例。中國工業工程學會年會論文集
4. 林如貞(1998)。私立中華大學工業工程與管理研究所碩士論文（未出版）。
5. 高鵬(1998)。初探公共圖書館推動ISO9002認證之可行性。社教資料雜誌，244，1-7。
6. 張容寬(1997)。ISO9000：品保系統建立實務Q＆A。台北:城邦文化事業有限股份公司。
7. 教育資料文摘(1998)。中山大學申請ISO認證。教育資料文摘，41(3)，114。
8. 程瑋昱(2000)。台北市立師範學院國民教育研究所碩士論文（未出版）。
9. 劉明德譯(1993)。管理學－競爭優勢。台北市:桂冠。
10. 簡聰海、鄒靖寧編著(1999)。全面品質保證實務：ISO9000品保模式之認證。台北市:高立。
11. 饒達欽、周春美(1998)。評鑑新標竿：國際品質保證（ISO9000系列）稽核指標在技職學校評鑑的轉化。技術及職業教育，44，30-34。