「組織公民行為」在學校組織革新上的啟示

10.6423/HHHC.200605.0134

黃俊傑

組織公民行為 ； 組織效能

學校行政

43期（2006 / 05 / 16）

134 - 145

繁體中文

「組織公民行為」是指成員願意自動自發地為組織盡職、自動自發地助人的行為。自從Organ提出「「組織公民行為」這個概念後，已成為企業界提昇組織效能的重要議題。組織公民行為對於學校組織革新的啟示包括：一、就領導者本身而言：（一）自我充實，贏得成員認同；（二）以身作則，展現公民行為；二、就領導方式而言：（一）暢通溝通管道，鼓勵成員表達看法；（二）擴大參與決策層面，提供成員表現舞台；（三）建立公平制度，避免勞役不均情形；（四）提振組織士氣，激發工作熱誠；（五）鼓勵成員不斷學習，培養反思的的能力；（六）營造正向的校園氣氛；三、就教師方面而言：（一）主動參與校務運作，增進對學校的認同感。（二）體認自身工作的重要性。

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