叡揚資訊Vital NetZero零碳雲：軟體即服務（SaaS）商模的建構

Vital NetZero Zero Carbon Cloud of Galaxy Software Services Corporation: Business Model Construction of Software as a Service (SaaS)

張培鏞(Pei-Yong Chang)；劉士豪(Su-Houn Liu)；廖秀莉(Hsiu-Li Liao)

軟體即服務 ； 雲端化系統 ； 財務分析 ； 軟體開發 ； Software as a Service (SaaS) ； Cloud-based System ； Financial Analysis ； Software Development

資訊管理學報

31卷3期（2024 / 07 / 31）

359 - 382

繁體中文;英文

叡揚資訊是一家經常採用軟體即服務（SaaS）商模營運的國內資訊廠商，跟許多採用SaaS商模的資訊服務業者一樣，叡揚也經常遭遇SaaS商模的產品，在財務上難以為繼的窘境。本研究採財務現金流分析，從財務影響出發，探討資服業者採用SaaS商模的可行性及其影響因素。研究對象是叡揚推出的Vital NetZero零碳雲，探討商模對其營運可行性的影響。研究分析發現財務可行性是資服業者決定是否採用SaaS商模的關鍵。而這個決策會受到當時的市場環境、問題的特性以及這家公司所具備條件所影響。資服業者應該要設計出不同的營運支援架構，才能充分發揮該商模的最大價值，進而達成財務的可持續性。本研究的價值在於提供了一個以財務為基礎，協助資服業者進行SaaS商模相關決策的框架。叡揚資訊為2010年開始積極投入雲端系統開發與軟體即服務（SaaS）商模營運的國內資訊廠商，協助了數千家國內外中小企業進行數位轉型。哪些資訊產品適合採取軟體即服務（SaaS）的商模進行營運而能夠成功獲利，一直是非常困擾公司高階的問題。本個案透過2022年推出Vital NetZero零碳雲的決策經驗，探討資訊公司的管理階層如何透過財務分析相關理論，預測不同營運商模對財務收支可能發生的影響。嘗試以淨零碳排管理系統作為分析對象，探討從是否採行SaaS商模到如何推廣跟行銷Vital NetZero零碳雲所帶來的效益跟威脅，分析不同商模對於資訊廠商自身以及客戶的財務影響，以便做出正確的商模決策。透過個案討論，學生可以學習運用財務觀點分析傳統商模與軟體即服務（SaaS）商模不同營運策略的特性。

This case study is based on the decision-making experience of Galaxy Software Services, an IT company in Taiwan that has been actively involved in cloud-based system development and SaaS model operations since 2010. Their new product, Vital NetZero, is expected to operate through a SaaS model. The objective of this case study is to understand the differences between developing and selling software needed by a specific customer vs. developing and operating a service platform. The experience of selling software is difficult to apply to the SaaS model and may even mislead the operational feasibility of the SaaS model. Students who participated in this case discussion can understand the decision-making situation faced by Galaxy Software through the case discussion. Besides, students can learn how to correctly predict possible changes in financial revenue and expenditure through financial analysis so as to avoid their cloud-based project falling into a financially unsustainable situation.