题名

品牌個性與自我概念一致性對於品牌態度之影響—以台灣購物網站為例

并列篇名

The congruence between brand personality and self-concept and its effect on consumer's attitude towards online shopping

DOI

10.29843/JCCIS.201601_(30).0002

作者

孫宇萱；李秀珠

关键词

品牌個性 ； 自我一致性理論 ； 品牌態度 ； 購買意願 ； 購物網站 ； Brand personality ； self-concept theory ； brand attitude ； purchase intention ； online stores

期刊名称

資訊社會研究

卷期/出版年月

30期（2016 / 01 / 01）

页次

25 - 60

内容语文

繁體中文
中文摘要

本研究根據自我一致性理論，探討購物網站展現的品牌個性與消費者自我概念一致性是否會影響其對於該網站的品牌態度，進而影響消費者的購買意願。本研究採用網路問卷法，有效樣本共計 818 份。研究結果發現：（1）購物網站之品牌個性顯著影響消費者之品牌態度。（2）自我概念與品牌個性間的一致性，部分正向影響消費者對於購物網站之品牌態度。（3）「有活力的」品牌個性一致性先影響品牌態度進而影響購買意願。
英文摘要

This study adopted the self-congruity theory as the theoretical framework to examine the congruence between brand personality and self-concept and its effect on consumers' brand attitudes and purchase intentions. An online survey was adopted to collect data for this study and 818 valid questionnaires were obtained. The data analysis shows that brand personalities exerted a significant effect consumer's brand attitudes of online shopping stores. Furthermore, this study found that the congruence between brand personality and consumers' self-concept positively influenced consumers' attitudes towards online shopping stores, which in turn, affected their purchase intentions towards online shopping stores. More findings were discussed in the thesis.
主题分类 基礎與應用科學 > 資訊科學
社會科學 > 社會學
社會科學 > 傳播學
参考文献
  1. 陳澤義、盧葦蓁(2006)。透過品牌要素、廣告代言人形成品牌態度之研究：以淑女流行服飾業為例。東吳經濟商學學報，55，35-68。
    連結：
  2. 經濟部（2013.11.22）。〈第13屆經濟部「 網獎」得主揭曉！〉，《經濟部》。上網日期：2013年11月26日。取自：http://www.e21.org.tw/news_detail.php?autono=32
  3. 羅之盈（2013.11.08）。〈momo富邦購物網勝戰電商群雄〉，《數位時代》。上網日期：2013年11月20日。取自：http://www.bnext.com.tw/article/view/id/29968
  4. InterBrand. (2012). Best Global Brands 2012. Retrieved Apr. 25, 2013 from http://www.interbrand.com/en/best-global-brands/2012/Best-Global-Brands-2012.aspx
  5. Wired（2012.07.26）。〈近50萬筆雅虎用戶資料外洩，危及網路安全〉，《Wired雜誌》。上網日期：2013年11月30日。取自：http://wired.tw/2012/07/26/yahoo_breach/index.html
  6. 魏紜鈴（2009.11.18）。〈網購安全嗎? Yahoo、PChome消費者最常打165專線〉，《資安人科技網》。上網日期：2013年11月18日。取自:http://www.informationsecurity.com.tw/article/article_detail.aspx?aid=5481#ixzz2mQkAkFvE
  7. 簡立宗（2013.11.26）。〈GOHAPPY 專櫃精品快樂購〉，《中時電子報》。上網日期：2013年11月29日。取自：http://www.chinatimes.com/newspapers/20131126000397-260210
  8. 吳依恂（2009.08.24）。〈GOHAPPY線上購物疑似個資外洩要快樂購、不要詐騙〉，《資安人科技網》。上網日期：2013年11月15日。取自：http://www.informationsecurity.com.tw/article/article_detail.aspx?aid=5256#ixzz2mQjkaFLa
  9. 陳宣如（2013.04.08）。〈服裝、美妝、家電PK　網購拚年千億市場〉，《TVBSNEWS》。上網日期：2013年12月5日。取自：http://news.tvbs.com.tw/entry/205371
  10. (1993).Brand equity and advertising.
  11. 龔招健（2013.10.03）。〈網路購物夯物流宅配商機大〉，《Money錢雜誌》。上網日期：2013年11月30日。取自：http://www.moneynet.com.tw/e_news.php?id=3015
  12. 李麗滿（2013.01.01）。〈PayEasy實體化業績上衝30億〉，《中時電子報》。上網日期：2013年11月5日。取自：http://tw.news.yahoo.com/payeasy%E5%AF%A6%E9%AB%94%E5%8C%96-%E6%A5%AD%E7%B8%BE%E4%B8%8A%E8%A1%9D30%E5%84%84-213000077--finance.html
  13. 趙郁竹（2011.09.14）。〈Special Report:台灣電子商務50強 No.1 博客來〉，《數位時代》。上網日期：2013年11月20日。取自：http://tw.mag.cnyes.com/Content/20110914/475C4F01D1C0494EAC1D67603A6C89FD.shtml
  14. 鄒家彥（2012.08.14）。〈PayEasy 獲利下滑，傳詹宏志將回鍋救火〉，《科技報橘》。上網日期：2013年11月17日。取自：http://techorange.com/2012/08/14/payeasy-chairman/
  15. 盧昭燕（2009.01.14）。〈女性網購族　救了台灣零售業〉，《數位時代》。上網日期：2013年11月22日。取自：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=36588
  16. Ezprice公關室（2013.02.01）。〈台灣前十大購物平台商品數排行榜-2013年1月〉，《Ezprice比價網》。上網日期：2013年11月30日。取自：http://news.ezprice.com.tw/363/#.Up4GUcQW3pv
  17. 創市際（2012.09.28）。〈ARO/MMX觀察:零售暨子類別使用情形〉，《創市際》。上網日期：2013年11月22日。取自：http://news.ixresearch.com/?p=6194
  18. 數位時代（2011.08.31）。〈安全又好買，台灣購物網站大評測：博客來奪冠！〉，《數位時代》。上網日期：2013年11月21日。取自：http://www.bnext.com.tw/focus/view/cid/103/id/19921
  19. Aaker, D. A.(1996).Building strong brands.New York:The Free Press.
  20. Aaker, D. A.,Joachimsthaler, E.(2000).Brand leadership.New York:The Free Press.
  21. Aaker, J.(1999).The malleable self: The role of self-expression in persuasion.Journal of Marketing Research,36,45-57.
  22. Aaker, J. L.,Benet-Martinez, V.,Garolera, J.(2001).Consumption symbols as carriers of culture: A study of Japanese and Spanish brand personality constructs.Journal of Personality and Social Psychology,81(3),492-508.
  23. Aaker, L. J.(1997).Dimensions of brand personality.Journal of Marketing Research,34(3),347-356.
  24. Ahn, T.,Ryu, S.,Han, I.(2007).The impact of web quality and playfulness on useracceptance of online retailing.Information & Management,44(3),236-275.
  25. Alt, M.,Griggs, S.(1988).Can a brand be cheeky?.Marketing Intelligence and Planning,6(4),9-26.
  26. Belk, R. W.(1988).Possessions and the extended self.Journal of Consumer Research,15,139-168.
  27. Bergstrom, A.(2000).Cyberbranding: Leveraging your brand on the internet.Strategy & Leadership,28(4),10-15.
  28. Carpenter, P.(2000).eBrands: building an Internet business at breakneck speed.Boston, MA:Harvard Business School Press.
  29. Chen, Q.,Rodgers, S.(2006).Development of an instrument to measure web site personality.Journal of Interactive Advertising,7(1),47-64.
  30. Christodoulides, G.,Veloutsou, C.(2009).The impact of self-congruity and brand relationships on brand equity facets.38th EMAC Conference 2009
  31. De Chernatony, L.,Riley, F. D. O.(1998).Modeling the components of the brand.EuropeanJournal of Marketing,32,1074-1083.
  32. Dodds, W. B.,Monroe, K. B.,Grewal, D.(1991).Effects of price, brand, and store information on buyers' product evaluations.Journal of Marketing Research,28,307-319.
  33. Escalas, J. E.,Bettman, J. R.(2003).You are what they eat: The influence of reference groups on consumers' connections to brands.Journal of Consumer Psychology,13,339-348.
  34. Farquhar, P. H.(1990).Managing Brand Equity.Journal of Advertising Research,30(4),7-12.
  35. Freling, T. H.,Forbes, L. P.(2005).An examination of brand personality through methodological triangulation.Journal of Brand Management,13,148-163.
  36. Govers, P. C. M.,Schoormans, J. P. L.(2005).Product personality and its influence on consumer preference.Journal of Consumer Marketing,22,189-197.
  37. Graeff, R. T.(1996).Consumption situations and the effects of brand image on consumers' brand evaluations.Psychology & Marketing,13(5),481-499.
  38. Grewal, D.,Monroe, K. B.,Krishnan, R.(1998).The effects of price-comparison advertising on buyers' perceptions of acquisition value,transaction value, and behavioral intentions.Journal of Marketing,62(2),46-59.
  39. Hair, J. F.,Black, W. C.,Babin, B. J.,Anderson, R. E.,Tatham, R. L.(2006).Multivariate data analysis.Upper Saddle River, NJ:Pearson Prentice Hall.
  40. Harris, G. E.,Fleming, E. D.(2005).Assessing the human element in service personality formation: personality congruency and the five factor model.The Journal of Services Marketing,19(4),187-197.
  41. Hogg, K. M.,Cox, J. A.,Keeling, K.(2000).The impact of self-monitoring on image congruence and product/brand evaluation.European Journal of Marketing,34(5),641-666.
  42. Ibeh, K. I. N.,Luo, Y.,Dinnie, K.(2005).E-branding strategies of internet companies: some preliminary insights from The UK.Brand Management,12(5),355-373.
  43. Johnson, L. W.,Soutar, G. N.,Sweeney, J. C.(2000).Moderators of the brand image/ perceived product quality relationship.Journal of Brand Management,7,425-33.
  44. Kassarjian, H. H.(1971).Personality and consumer behavior: A review.Journal of Marketing Research,8,409-418.
  45. Keller, K. L.(1993).Conceptualizing measuring and managing customer-based brand equity.Journal of Marketing,57(1),1-22.
  46. Kim, J.,Baek, T. H.,Martin, H. J.(2010).Dimensions of news media brand personality.Journalism & Mass Communication Quarterly,87(1),117-134.
  47. Kotler, P.,Keller, K. L.(2005).Marketing management.New Jersey:Prentice Hall.
  48. Kressmann, F.,Sirgy, M. J.,Herrmann, A.,Huber, F.,Huber, S.,Lee, D. J.(2006).Direct and indirect effects of self-image congruence on brand loyalty.Journal of Business Research,59(9),955-964.
  49. Liu, F.,Li, J.,Mizersk, D.,Soh, H.(2012).Self-congruity, brand attitude, and brand loyalty: a study on luxury brands.European Journal of Marketing,46(7/8),922-937.
  50. Malhotra N. K.(1988).Self-concept and product choice: an integrated perspective.Journal of Economic Psychology,9,1-28.
  51. Markus, H.(1997).Self-schemata and processing information about the self.Journal of Personality and Social Psychology,35(2),63-78.
  52. Mengxia, Z.(2007).Impact of brand personality on PALI: a comparative research between two different brands.International Management Review,3(3),36-46.
  53. Müller, B.,Chandon, J. L.(2003).The impact of visiting a brand website on brand personality.Electronic Markets,13(3),210-221.
  54. Natalia, M.,Cele, O.,Magne, S.(2011).Consumers' perceptions of the dimensions of brand personality.Journal of Consumer Behaviour,10(5),290-303.
  55. Neal, W.,Strauss, R.(2008).Value creation: the power of brand equity.Boston, MA:South-Western College Publishers.
  56. Okazaki, S.(2006).Excitement or sophistication? A preliminary exploration of online brand personality.International Marketing Review,23(3),279-303.
  57. Park, S. E.,Choi, D.,Kim, J.(2005).Visualizing e-brand personality: exploratory studies on visual attributes and e-brand personalities in Korea.International Journal of Human-computer Interaction,19(1),7-35.
  58. Parker, B. T.(2005).Florida,University of Florida.
  59. Parker, B. T.(2009).A comparison of brand personality and brand user-imagery congruence.Journal of Consumer Marketing,26(3),175-184.
  60. Peyrot, M.,Van, D.(1994).Effect of a class action suit on consumer repurchase intentions.Journal of consumer affairs,28(2),361-379.
  61. Poddar, A.,Donthu, N.,Wei, Y.(2009).Web site customer orientations, Web site quality, and purchase intentions: The role of Web site personality.Journal of Business Research,62(4),441-450.
  62. Ries, A.,Ries, L.(2000).The 11 Immutable Laws of Internet Branding.London:HarperCollins Publishers.
  63. Rosenberg, M.(1979).Conceiving the self.New York:Basic Books.
  64. Rowley, J.(2004).Online branding.Online Information Review,28(2),131-138.
  65. Sheth, J. N.,Mittal, B.,Newman, B. I.(1999).Consumer behavior.Orlando:The Dryden Press.
  66. Sinha, I.(2000).Cost transparency: the net's real threat to prices and brands.Harvard Business Review,78(2),43-50.
  67. Sirgy, M. J.(1986).Self-congruity: toward a theory of personality and cybernetics.New York:Praeger.
  68. Sirgy, M. J.(1982).Self-concept in consumer behavior: A critical review.Journal of Consumer Research,9,287-300.
  69. Sirgy, M. J.,Grewal, D.,Mangleburg, T.,Park, J.,Chon, K.,Claiborne, C. B.(1997).Assessing the predictive validity of two methods of self-image congruence.Journal of the Academy of Marketing Science,25,229-241.
  70. Sirgy, M. J.,Samli, C.A.(1985).A path analytic model of store loyalty involving self concept, store image, socio-economic status, and geographic loyalty.Academic Mark Science,13(2),265-291.
  71. Sung, Y.,Choi, M. S.(2012).The influence of self-construal on self-brand congruity in the United States and Korea.Journal of Cross-Cultural Psychology,43(1),151-166.
  72. Swann, W. B., Jr.,De La Ronde, C.,Hixon, J. G.(1994).Authenticity and positivity strivings in marriage and courtship.Journal of Personality and Social Psychology,66,857-869.
  73. Swann, W.,Stein-Seroussi, A.,Giesler, R. B.(1992).Why people self-verify.Journal of Personality and Social Psychology,62(3),392-401.
  74. Yu, C. C.,Lin, P. J.,Chen, C. S.(2013).How brand image, country of origin, and selfcongruity influence internet users' purchase intention.Social Behavior and Personality: an international journal,41(4),599-612.
  75. 王義智(2015)。王義智（2015.04.09）。〈臺灣產業科技前瞻研究計畫 岸電商平臺競合形勢展望研究〉，《資策會產業情報研究所》。上網日期：2015年8月4日。取自：http://www.taiwanforesight.org.tw/Files/ActivityFile/201541415291_150409_02_2025%E6%88%90%E6%9E%9C%E7%99%BC%E8%A1%A8%E6%9C%83_%E5%85%A9%E5%B2%B8%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%B9%B3%E8%87%BA%E7%AB%B6%E5%90%88%E5%BD%A2%E5%8B%A2%E5%B1%95%E6%9C%9B%E7%A0%94%E7%A9%B6.pdf王義智（2015.04.09）。〈臺灣產業科技前瞻研究計畫 岸電商平臺競合形勢展望研究〉，《資策會產業情報研究所》。上網日期：2015年8月4日。取自：http://www.taiwanforesight.org.tw/Files/ActivityFile/201541415291_150409_02_2025%E6%88%90%E6%9E%9C%E7%99%BC%E8%A1%A8%E6%9C%83_%E5%85%A9%E5%B2%B8%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%B9%B3%E8%87%BA%E7%AB%B6%E5%90%88%E5%BD%A2%E5%8B%A2%E5%B1%95%E6%9C%9B%E7%A0%94%E7%A9%B6.pdf,資策會產業情報研究所。
  76. 白詩瑜(2012)。2012金牌服務大賞／博客來說故事營造質感生活。天下雜誌，501
  77. 吳長生、黃慧新(2012)。品牌概念一致性與知覺風險對品牌延伸評價之影響：延伸產品定位的干擾角色。管理與資訊學報，17，35-64。
  78. 吳昭賢(2007)。碩士論文(碩士論文)。朝陽科技大學企業管理研究所。
  79. 李可立(2014)。碩士論文(碩士論文)。中山大學企業管理研究所。
  80. 李孟松(2010)。碩士論文(碩士論文)。交通大學管理學院在職專班管理科學組。
  81. 李家瑛(2009)。碩士論文(碩士論文)。中國文化大學新聞研究所。
  82. 林志穎(2008)。碩士論文(碩士論文)。臺北大學資訊管理研究所。
  83. 邱瑋珍(2006)。碩士論文(碩士論文)。淡江大學國際貿易學系暨國際企業學研究所。
  84. 陳姿吟(2009)。碩士論文(碩士論文)。亞洲大學休閒與遊憩管理學系碩士在職專班。
  85. 陳森諒、巫喜瑞(2004)。產品置入對消費者態度與購買意願之影響-以美國影集「慾望城市」為例。2004管理思維與實務學術研討會，台北:
  86. 陳寬裕、王正華(2011)。論文統計分析實務：SPSS與AMOS的運用。台北:五南書局。
  87. 董彥欣(2010)。碩士論文(碩士論文)。國立中正大學電訊傳播研究所。
  88. 鄭英輝(1998)。碩士論文(碩士論文)。中央大學企業管理研究所。
被引用次数
  1. 樂冠妤,陳慧峰,張文榮(2022)。銀髮族品牌認同、品牌忠誠度與購後行為。運動研究，31(2)，17-38。
print cancel