消費者對便利商店吉祥物偏好度的探討

張文璟；吳蕙均；陳芃穎；謝雅桂

品牌形象 ； 便利商店 ； 吉祥物 ； 消費者偏好

圖文傳播藝術學報

2016（2016 / 05 / 01）

283 - 312

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台灣的便利商店競爭日益激烈，不但要面對同業的競爭，還要面對連鎖大賣場低價策略的威脅。在面對種種通路的競爭威脅，便利商店也不再只以販賣進貨的零售商品為主，近年也開始主打自有品牌增加收益，並舉行各種行銷活動來吸引消費者，便利商店也紛紛推出代表品牌形象的吉祥物，企圖提升品牌價值與消費者偏好。本研究著眼於便利商店吉祥物如何塑造品牌形象，以Open將和OK熊為例，驗證消費者偏好與此是否有正向相關，採用問卷法進行資料收集，並使用敘述性統計分析、相關分析等方式，探討研究品牌形象與消費者偏好的關係，結果顯示便利商店吉祥物對於便利商店的品牌偏好具有顯著影響、便利商店的品牌形象對於消費者偏好有顯著影響。消費者對於便利商店吉祥物所反映的品牌形象和消費者偏好有正向關係，所以若能提升消費者對於便理商店吉祥物的正面態度，則能提高消費者對於便利商店品牌的偏好。