運動賽會觀光參與動機、滿意度與忠誠度之研究－以香港國際七人制橄欖球賽為例

A Study on Motivation, Satisfaction and Loyalty in Sport Event Tourism-As Exemplified by the Hong Kong Sevens

曹校章(Hsiao-Chang Taso)；陳寶億(Pao-Yi Chen)

運動賽會觀光 ； 參與動機 ； 滿意度 ； 忠誠度 ； sport event tourism ； attendance motivation ； satisfaction ； loyalty

輔仁大學體育學刊

12期（2013 / 05 / 31）

63 - 85

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研究目的：本研究在探討香港國際七人制橄欖球賽觀光參與動機、滿意度與忠誠度，透過問卷進行調查。研究方法：以單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、多元逐步迴歸進行分析。研究結果：發現觀光客特性以中年已婚男性、中高收入者為主，具有參與相似活動的經驗，多為第一次專程前往，並無安排其他行程活動，透過親友獲知消息與朋友同行居多。在不同背景變項對參與動機與滿意因素有顯著差異。在相關性分析中發現，娛樂性的參與動機越強，球賽規劃之滿意度相對提高，而「球賽規劃」滿意度、「娛樂性」及「社交學習」之參與動機對忠誠度具有預測力。結論：未來可增加娛樂效果規劃，透過賽程編配及多媒體系統，將運動員的優異展現深刻呈現。取法香港七人制橄欖球錦標賽運動觀光成功經驗，針對觀光客進行調查，建立資料，進行市場區隔，設計更多娛樂及社交的活動，朝精緻賽會規劃，以達運動觀光推展效益。

The investigation was conducted through a questionnaire entitled ”Questionnaire on the Motivation, Satisfaction and Loyalty in the Hong Kong Sevens”. The answers collected were subjected to such analyses as ANOVA, Pearson product moment correlation and multiple stepwise regressions. The results of the analyses show that sport event tourists are characterized by their being mostly middle aged married male with medium to high income, having previously attended similar activities, and for most of them this was their first time traveling specifically for the event and having no schedule for other activities, they had heard of the event through friends or relatives and mostly arrived with friends. All background variables show significant variance for motivations and satisfaction factors. Correlation analyses show that the higher the motivation for entertainment, the higher are the satisfaction with game planning, and that ”game planning” among satisfaction, ”entertainment” and ”social learning” among motivation have good power of prediction for loyalty.In future it could be considered to add planning for entertainment, so that superior performance by sportspersons could be brought to the general public in depth. It is recommended that the successful sports tourism experience of the Hong Kong 7-Men Rugby Championship be reproduced, starting with studies on the sports tourists, setting up databases, dividing market niches, and designing more entertainment and social activities for them, so that the development towards a refined event can be created, reaping the full profit of sports tourism.

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