台南地區民營銀行從業人員工作滿足之調查研究

A Study of Job Satisfaction of Staffs in Tainan's Private Banking Industry

10.29688/MHJ.200902.0019

曾信超(Hsing-Chau Tseng)；周宥均(Yu-Chun Chou)

人口統計變項 ； 工作滿足 ； 薪資 ； 陞遷 ； Demographics ； Job Satisfaction ； Salary ； Promotion

明新學報

35卷1期（2009 / 02 / 01）

231 - 248

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工作績效通常為管理優劣的首要指標，而過去學者研究認為工作滿足能提高工作績效。本研究目的旨在了解台南地區民營銀行從業人員的工作滿足現況，以期能提高組織績效，並希望能達到下列研究目的： 1.瞭解台南地區民營銀行從業人員工作滿足現況。 2.探討台南地區民營銀行從業人員的各項人口統計變項，對工作滿足各構面變項是否有顯著差異。 本研究係以台南地區11家民營銀行從業人員為研究對象，隨機各發出20份問卷，於剔除不完整答卷後，有效回收問卷合計共200份，有效回收率為90.9%。本研究係以STATISTICA6.1統計軟體對200份有效問卷進行敘述統計分析、T檢定來探討變數之間的關係，並根據研究結果提出以下研究發現： 1.研究顯示台南地區民營銀行從業人員工作滿足度接近八成，尚稱良好。工作滿足各構面得分比由高而低依序為工作夥伴、薪資、工作性質、直接主管、陞遷狀況。 2.研究顯示台南地區民營銀行從業人員之工作滿足因人口統計變項不同而有所差異。年長者的工作滿足程度高於年輕者；年資深者的工作滿足高於年資淺者；主管的工作滿足高於非主管；性別、教育程度、婚姻狀況與工作滿足無顯著相關。

The exploration of this study mainly focuses on the job satisfaction of staffs in Tainan's private banking industry. In addition, this paper developed a questionnaire by the literature review and relative theories to collect data. This study attempted to explore the following two concerns: 1. Find out the degree of job satisfaction of staffs in Tainan’s private banking industry at present. 2. Find out the differences job satisfaction between staffs’ backgrounds in private banking industry. This study selected staffs in Tainan's private banks as study subjects, 220 questionnaires were sent to 11 private banks, in which 200 effective questionnaires were returned (90.9% response rate). By the t-test and descriptive statistic method with the STATISTIC 6.1 analysis program, this study finds two important results. 1. The degree of job satisfaction of staffs in Tainan's private banking industry at present is near 80%. In which the ranking of variables from high to low was work partner、salary、Job category、 supervisor、promotion. 2. The job satisfaction reach statistic significant difference by the variables of ages and working experience, whereas the background in gender, education level, marriage status are not.

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