台北市國際觀光旅館員工人格特質、工作價值觀與工作滿意度之關聯性研究

A Study on Correlation of Personality Trait, Work Value and Satisfaction of International Tourist Hotel Employees in Taipei

陳欣欣(Hsin-Hsin Chen)

國際觀光旅館 ； 人格特質 ； 工作價值觀 ； 工作滿意度 ； international tourist hotel ； personality trait ； work value ； work satisfaction

明新學報

39卷2期（2013 / 08 / 01）

121 - 141

繁體中文

本研究目的旨在了解台北市國際觀光旅館員工其人格特質、工作價值觀與工作滿意度間之現況以及人格特質、工作價值觀對工作滿意度之影響，與人格特質對工作價值觀之影響。在研究方法上係透過文獻分析法及問卷調查法來探知人格特質、工作價值觀對工作滿意度之影響，與人格特質對工作價值觀之影響。問卷調查法主要是以台北市國際觀光旅館員工，合計388人為本研究問卷調查對象。本研究以自編之「台北市國際觀光旅館員工其人格特質、工作價值觀與工作滿意度調查問卷」作為研究工具。問卷調查資料以SPSS14.0中文版統計套裝軟體進行資料分析，包括描述性統計分析、逐步多元迴歸分析。依據資料分析的結果，本研究主要發現歸納結論為：台北市國際觀光旅館員工在人格特質上以「開放性」與「外向性」居多；台北市國際觀光旅館員工在工作價值觀上以「自我實現」與「休閒健康與升遷」居多；台北市國際觀光旅館員工在工作價值觀上以「內在滿意」居多；員工人格特質之「開放性」、「外向性」和「神經質」人格特質可以預測工作價值觀；員工人格特質之「外向性」、「開放性」和「嚴謹性」人格特質可以預測員工工作滿意度；員工工作價值觀之「自我實現」和「完善組織福利」可以預測員工工作滿意度。

The study aims to understand the status quo of personality trait, work value and satisfaction of the international tourist hotel staff in Taipei, influence of personality trait and work value on work satisfaction and influence of personality trait on work value with literature analysis and questionnaire as research methods. As for the questionnaire, there are in total 388 international tourist hotel members of staff in Taipei as questionnaire objects in the study. The questionnaire ”personality trait, work value and satisfaction of international tourist hotel staff in Taipei” compiled in the study serves as research tool. The questionnaire data are made an analysis of by SPSS 14.0 Chinese statistic package, including descriptive statistic analysis and step-by-step multiple regression analysis. Pursuant to data analysis, the main research findings are summed up as follows: The majority of the international tourist hotel staff in Taipei are ”open” and ”extraverted” in personality trait. The majority of the international tourist hotel staff in Taipei are ”self-realization” and ”leisure health and promotion” in work value. The majority of the international tourist hotel staff in Taipei are ”intrinsic satisfaction” in work value. Work value can be predicted by the ”open” and ”extraverted” staff personality trait and ”nervous” personality trait. Staff work satisfaction can be predicted by the ”open” and ”extraverted” staff personality trait and ”rigorous” personality trait. Staff work satisfaction can be predicted by the ”self-realization” and ”consummate organizational welfare” of staff work value.

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