評估公立博物館永續經營之核心資源：以資源基礎觀點

An Assessment of Core Resources in Public Museum Sustainable Operation from the Resource-Based View

10.30104/CYMR.201006.0003

李正文(Cheng-Wen Lee)；鐘若慈(Jo-Tzu Chung)

資源基礎觀點 ； 核心資源 ； 模糊層級分析 ； Resource-Based View ； Core Resource ； Fuzzy Analytic Hierarchy Process

中原企管評論

8卷1期（2010 / 06 / 01）

61 - 88

繁體中文

面臨社會環境變遷、人口質量結構問題等因素，博物館在經營上愈加具有挑戰性，因此博物館必須建立獨特特色及累積競爭者無法模仿的核心資源，政府及相關機構也必須思考如何提供協助，使充滿豐富和多元化資源的博物館得以永續經營，給予社會人民文化福祉。首先，本研究藉由相關文獻釐清觀念後，將博物館之內部資源分爲五大主要構面，接著剖析核心資源之相關評估因素。然後擬定專家問卷設計並予發放施測，共回收37份研究樣本。並運用模糊層級法分析所得資料，分析結果顯示，最重要的資源構面爲實體資產，其次爲組織能力；在實體資產的評估準則方面，以藏品豐富的權重値最高；財務資產中以政府補助的權重値最高；在無形資產中最重視品牌形象；組織能力則是創新能力最高；個人能力則最重視領導能力。本研究結論指出，博物館永續經營必須將重心放在藏品，以累積獨特資源，不斷地尋求創新，呈現給觀眾新的商品或活動，館長或幹部的領導力也具有重要影響力，更應重視博物館的優質品牌形象之塑造。

Museum operation is full of challenge due to changing social environment and structure of population. In order to pursue sustainable operation, museum must create its own distinctive features and strengthen core resources that others cannot imitate. Aadditionally, the government and related agencies need to provide important assistance to make museums with abundant resources to offer cultural welfare to the public. The main purpose of this research discloses core resources of museums in facing intense competition and scare external recources. After clarifying concepts, the paper divides the core resources of museums into five aspects and then analysizes the evaluation criteria. 37 returned questionnaires are analyzed by the Fuzzy Analytic Hierarchy Process approach. The results show that the most important two aspects for sustainable operation are tangible asset and organizational capability. As for evaluation criteria, abundant collection is weighted the highest under the tangible asset; government subsidy is the highest under the financial asset; brand image is the key factor under the intangible asset; innovation capability is the highest under the organization capability; and personal capability is the important leadership capability. Based on the findings, this research indicates that museum should put focus on collections, innovate continually and offer new commodities and activities, regard the leadership among top management as a crucial asset, and establish more exellent brand imange.

1. 林明美(2008)。臺灣公立博物館功能趨勢與組織架構初探：以臺北縣四座博物館為例。博物館學季刊，22(1)，49-75。
   連結：
2. 曾信傑(2008)。危機與轉機：英國博物館組織再造之案例探討。博物館學季刊，22(1)，31-48。
   連結：
3. 黃光男(2008)。博物館現象與對應。博物館學季刊，22(1)，21-30。
   連結：
4. 葉貴玉(2008)。博物館組織變革探討。博物館學季刊，22(1)，5-20。
   連結：
5. 中華民國博物館學會，2008 年，http://www.cam.org.tw。
6. 范子凡，2003 年，從 Artkey 談藝術文化財的授權與交易，CASE 網院學院，http://www.cca.gov.tw/case。
7. (1987)。大不列顛百科全書。日青圖書。
8. (2000)。博物館營運與實務：以國立歷史博物館為例。台北:國立歷史博物館。
9. Alexander, E. P.(1989).Museum in Motions.USA:The American Association for State and Local History.
10. Alexander, V. D.(1996).From Philanthropy to Funding: The Effects of Corporate and Public Support on American Art Museums.Poetics,24,87-129.
11. Amit, R.,Schoemaker, P. J.(1993).Strategic Assets and Organizational Rent.Strategic Management Journal,14,33-46.
12. Barney, J.(1991).Firm Resource and Sustained Competitive Advantage.Journal Management,17(1),99-120.
13. Belton, V.,Gear, A. E.(1985).The Legitimacy of Rank Reversal-A Comment.Omega,13(3),227-230.
14. Bonissone, P. P.(1980).A Fuzzy Sets Based Linguistic Approach: Theory and Applications.Proceedings of the 12th Conference on Winter Simulation
15. Buckley, J. J.(1985).Fuzzy Hierarchical Analysis.Fuzzy Sets and Systems,17,233-247.
16. Burcaw, G. E.(1987).Introduction to Museum Work.Nashvile:The American Association for State and Local History, Tennessee.
17. Chen, T. Y.,Chang, H. L.,Tzeng, G. H.(2002).Using Fuzzy Measure and Habitual Domains to Analyze the Public Attribute and Apply to the Gas Taxi Policy.European Journal of Operational Research,137(2),145-161.
18. Collis, D. J.,Montgomery, C. A.(1995).Competing on Resources: Strategy in the 1990s.Harvard Business Review,73(4),118-128.
19. Csutora, R.,Buckley, J. J.(2001).Fuzzy Hierarchical Analysis: The Lambda-Max Method.Fuzzy Sets and Systems,120,181-195.
20. Grant, R. M.(1991).The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation.California Management Review,33(3),114-135.
21. Hall, R.(1992).The Strategic Analysis of Intangible Resources.Strategic Management Journal,13(2),135-144.
22. Hall, R.(1993).A Framework Linking Intangible Resources and Capabilities to Sustainable Competitive Advantage.Strategic Management Journal,14(8),607-618.
23. Hofer, C. W.,Shendel, D.(1978).Strategic Management and Business Policy.New York:McGraw-Hill.
24. Jang, W. R.(1991).Hierarchical Decision Process.IEEE Technology Management: the New International Language
25. Kotler, N.,Kotler, P.(1998).Museum Strategy and Marketing: Designing Missions, Building Audiences, Generating Revenue and Resources.San Francisco:Jossey-Bass.
26. Laarhoven, P. J. M.,Pedrycz, W.(1983).A Fuzzy Extension of Saaty's Priority Theory.Fuzzy Sets and Systems,11(3),229-241.
27. Lin, Y. N.(2006).Leisure: A Function of Museums? The Taiwan Perspective.Museum Management and Curatorship,21,302-316.
28. Malaro, M. C.(1994).Museum Governance.Washington, D.C.:Smithsonia Institution Press.
29. Marty, P. F.(2006).Meeting User Needs in the Modern Museum: Profiles of the New Museum Information Professional.Library & Information Science Research,28,128-144.
30. McLean, F.(1997).Marketing the Museum.London:Routledge.
31. Mottner, S.,Ford, J. B.(2005).Measuring Nonprofit Marketing Strategy Performance: The Case of Museum Store.Journal of Business Research,58,829-840.
32. Murtaza, M. B.(2003).Fuzzy-AHP Application to Country Risk Assessment.American Business Review,21(2),109-116.
33. Penrose, E. T.(1959).The Theory of Growth of the Firm.New York:John Wiley.
34. Porter, M. A.(1991).Toward a Dynamic Theory of Strategy.Strategic Management Journal,12,96-117.
35. Prahalad, C. K.,Hamel, G.(1990).The Core Competence of the Corporation.Harvard Business Review,68,79-91.
36. Roper-Low, G. C.,Sharp, J. A.(1990).The Analytic Hierarchy Process and Its Application to an Information Technology Decision.Journal of Operational Research Society,1,49-60.
37. Saaty, T. L.(2001).Decision Making For Leaders: The Analytic Hierarchy Process for Decisions in a Complex World.RWS Publications.
38. Saaty, T. L.(1980).The Analytic Hierarchy Process-Planning, Priority Setting, Resource Allocation.New York:McGraw-Hill.
39. Selznick, P.(1957).Leadership in Administration: A Sociological Interpretation.Row, Peterson and Company.
40. St John, C. H.,Harriso, J. S.(1999).Manufacturing-Based Relatedness, Synergy and Coordination.Strategic Management Journal,20(2),129-145.
41. Welsh, P. H.(2005).Re-Configuring Museums.Museum Management and Curatorship,20,103-130.
42. Wernerfelt, B.(1984).A Resource-Based View of the Firm.Strategic Management Journal,5,171-180.
43. Zadeh, L. A.(1965).Fuzzy Set.Information and Control,8(3),338-353.
44. 王嵩山(2003)。差異、多樣性與博物館。台北:稻鄉。
45. 司徒達賢(1995)。策略管理。台北:遠流。
46. 吳建緯(2008)。東吳大學企業管理學研究所。
47. 吳思華(1996)。策略九說。台北:麥田。
48. 李怡君(2006)。臺灣的特色博物館。台北:遠足文化。
49. 杜正勝(2004)。藝術殿堂內外。台北:三民書局。
50. 林仲一(2004)。臺南藝術學院博物館學研究所。
51. 林政弘(2005)。臺灣地區博物館經營管理策略。台北:國立編譯館。
52. 林美齡譯、Ames, P. J.(1995)。博物館行銷—使命的運用或主導？。博物館學季刊，9(2)，29-34。
53. 林潔盈譯、Dickman, S.(2002)。如何行銷博物館。台北:五觀藝術管理。
54. 邱盈心(2006)。銘傳大學資訊管理學研究所。
55. 邱靖娟(2006)。南華大學非營利事業管理研究所。
56. 胡蕙霞(1998)。文化觀光的行銷導向。新世紀‧新方向：博物館行銷研討會，台北:
57. 徐子喬(2009)。高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所。
58. 徐佑琪(2001)。臺灣師範大學社會教育學研究所。
59. 桂雅文(2001)。愛上博物館。台北:幼獅。
60. 桂雅文譯、Ambrose, T.(2003)。新博物館管理：創辦和管理博物館的新視野。台北:五觀藝術管理。
61. 秦裕傑(1997)。博物館論述。台中:台灣省立美術館。
62. 高淑芬(1993)。中興大學企業管理研究所。
63. 張婉真(2005)。論博物館學。台北:典藏藝術家庭。
64. 張瑜倩(2003)。政治大學圖書資訊學研究所。
65. 張德銳(1990)。組織文化論。國立編譯館刊，19(1)，185-209。
66. 曹文瑞(2005)。超感人博物館。台北:宏碩文化。
67. 許士軍(1992)。管理學。台北:東華書局。
68. 郭長江(2005)。博物館營運新思維。台北:國立歷史博物館。
69. 郭麗芬(2002)。南華大學美學與藝術管理研究所。
70. 陳希林編譯、Flanagan, J.(2002)。募款成功。台北:五觀藝術管理。
71. 陳佳玲(2004)。臺南藝術學院博物館學研究所。
72. 陳國寧(1992)。博物館的營運與管理：縣立文化中心博物館工作參考手冊。台中:台灣省政府教育廳。
73. 曾于珍編譯、林資傑編譯、吳介祥編譯、林潔盈編譯、桂雅文編譯、Waidacher, F.(2005)。博物館學：德語系世界觀點。台北:五觀藝術管理。
74. 黃世輝、吳瑞楓(1996)。展示設計。台北:三民書局。
75. 黃君穎(2006)。臺灣大學建築與城鄉研究所。
76. 黃營芳、林文慶(2008)。以AHP 法分析海生館委外經營模式之關鍵成功因素。工程科技與教育學刊，5(2)，200-222。
77. 葉素蘭(2004)。國立台中師範學院環境教育研究所。
78. 鈴木聰士、盛亞也子、加賀屋誠一(2003)。根據簡略型階層分析法對親水港灣地區作評價。日本地域學研究，33(1)，199-216。
79. 漢寶德(2000)。博物館管理。台北:田園城市。
80. 漢寶德(2008)。巨變時代的博物館管理(一)：博物館組織與行政。博物館學季刊，22(1)，83-91。
81. 劉柏村(2004)。南台科技大學工業管理研究所。
82. 潘明珠、許興望(2001)。博物館推廣活動績效評估之研究。旅遊管理研究，1(1)，47-69。
83. 鄭夙雅(2006)。中山大學藝術管理研究所。
84. 蕭玉華(2004)。南華大學旅遊事業管理學研究所。
85. 龍瑛(2007)。臺灣師範大學教育學研究所。