主題樂園滿意度之研究－以麗寶樂園為例

Satisfaction of Theme Parks-A case study of Lihpao Land

張登傑(Deng-Jie Jhang)；王瓊霞(Chiunghsia-Wang)

主題樂園 ； 遊客滿意度 ； 變異數分析 ； Theme Park ； Satisfaction ； Analysis of variance

嶺東學報

44期（2019 / 06 / 01）

123 - 136

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本研究旨在探討主題樂園遊客之滿意度現況，根據相關實證研究結果提出建議做為業者後續經營之參考。本研究主要以問卷調查方式進行資料蒐集，研究工具包含：個人基本資料及滿意度量表，樣本的選取以台中市后里區的麗寶樂園之遊客為對象。共計回收194份，其中178份為有效問卷，回收問卷有效率為90.8%。研究結果顯示：遊客最重視園區內的安全性；顧客滿意度量表各因素構面反應情形由高至低為「設施可靠」、「環境便利」、「體貼關懷」、「多樣性」，顯示主題樂園之遊客對「設備可靠」構面感到最滿意；不同人口統計變項（年齡與居住地）的受試者在本研究的各變項上表現是有顯著差異。

The goal of this study is to explore the facility satisfaction of Libao Paradise theme park. The Service Quality and Satisfaction Scale about theme park questionnaires were conducted. A total of 194 samples were collected, and 178 were valid, i.e., 90.8% effective rate. The results showed that visitors pay the most attention to the safety of the park. Especially, the reliability of facilities is most important factor. Also, environmental convenience, care from staff, and service and goods diversity are also significant to visitors. Finally, different demographic groups showed the different viewpoints in the study.

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2. 周秀蓉(2008)。遊憩吸引力和遊憩體驗對顧客滿意度及重遊意願之影響─以六福村主題樂園為例。明新學報，34(2)，267-288。
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