門診病人對病人辦識認知之調查

10.30167/JOIT.200812.0010

葉明莉；張英睿；黃莉蓉；郭文駿；俞嘉玲；吳映慈；方振宇；鄭名翔

門診 ； 病人辦識 ； 病人安全

亞東學報

28_S期（2008 / 12 / 01）

89 - 96

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許多醫療照護情境中醫療人員對病患身份常僅用一種的方法辨識，例如直接叫喚病人姓名，或者以床位號代替病人稱謂，常常容易造成錯誤，例如病人已轉床或出院時最易發生。伴隨錯誤所可能衍生的問題，幸運者未造成進一步傷害，嚴重者造成病人生命的危害。因此JCAHO最先揭櫫必須以兩種以上的方式來辨識病人。目前應用於病人辨識之技術還包括無線射頻辨識RFID(Radio Frequency Identification)、二維式條碼等。病人辨識之目的在於正確確認病人，提供病人所需之醫療。以及杜絕醫療程序中，病人錯誤之事件發生。 本研究以台北縣某醫學中心門診候診民眾爲研究對象，採用自填問卷的方式進行調查。研究結果發現大部分民眾對病人辨識的認知並不瞭解(41.7%)或是一知半解(46.7%)，僅少數正確知道。對於口頭、手圈與條碼三項辨識工具，以條碼最爲民眾熟知(73.3%)，但接受度方面普遍反應皆能接受。大多數民眾在看診過程中接受醫護人員口頭辨識(77.8%)，辨識方法以姓名(72.8%)居多，其次爲病歷號(2.2%)。病人就醫經驗發現，掛錯號、叫錯號、領錯藥或打錯針之經驗者雖是少數，仍顯示出病人辨識的問題確實存在。 本調查中研究對象以青壯者居多，主要在於邀請民眾接受問卷調查時，高年齡者的拒絕率較高，也有可能是因爲病人辨識爲較專業之名詞，並非所有民眾聽過或瞭解之故，未來對於推動民眾參與病人安全活動時應多關注高齡者族群。

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