業界第一品牌之顧客關聯研究－以日立冷氣爲例

10.6451/JETE.200903.0073

王嘉男；洪偵智

第一品牌 ； 品牌權益 ； 品牌形象 ； 行銷策略

工程科技與教育學刊

6卷1期（2009 / 03 / 01）

73 - 91

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本研究欲探討臺灣區消費者在冷氣機產品的選購評估因素的重視程度，並希望得以將研究結果提供給冷氣機廠商做爲後續行銷策略規畫的參考。面對消費者追求個人化及差異化的時代，品牌已成爲企業最具競爭力及影響力的資產之一時，左右顧客消費的考量因素不再僅著重於產品功能，品牌亦成爲一大考量因素；而品牌權益之意涵涵蓋了消費者對於品牌之整體觀感及態度，如何建立更高的品牌權益實爲品牌經營者之重大課題。 本研究是以日立公司的消費者爲研究對象，共發出250份問卷，回收有效問卷198 份，問卷內容包含了個人基本資料、產品品質量表、消費者決策量表、品牌權益量表與消費者購買意願量表。問卷分析以SPSS14.0套裝軟體爲研究工具，並以描述統計、t 檢定、單因子變異數分析、相關分析及迴歸分析進行統計分析。透過問卷調查的研究分析，以探討不同個人背景屬性的消費者對於產品品質、消費者決策、品牌權益之間的差異情形及其關聯性。並依據研究結果提出建議，期望可以給予業界以及後續研究者作爲參考。