行銷管理美學要素之初探

The Preliminary Model on Aesthetics of Marketing Management

10.29931/MR.200909.0003

廖世義(Shu-Yi Liaw)；黃鈺婷(Yu-Ting Huang)；譚子文(Tzyy-Wen Tan)

行銷管理 ； 美學 ； 美感 ； 企業美學 ； 美學經濟 ； Marketing Management ； Aesthetics ； Esthetic Sense ； Business Aesthetics Esthetic Economy

行銷評論

6卷3期（2009 / 09 / 01）

391 - 422

繁體中文

以生活美感的經驗，來提升具有深度體驗與感動的消費美學，是繼知識經濟之後，可爲企業創造更高附加價值的一種新行銷理念。創造美感的消費經驗，使美感的互動成爲生活與學習的一部分，亦爲企業行銷管理美學競爭力的新內涵。因此，本研究依行銷組合概念及美學觀點重新定義行銷管理之內涵，旨在探討行銷管理美學的相關研究，目的在於進行歸納與整理出行銷管理美學概念的要素，進一步探討行銷人員對行銷管理美學各要素重視程度上的差異，以提供行銷人員推動行銷管理策略及活動之參考。本研究並針對國內之資訊、製造、餐飲、批發零售及金融服務等五類產業之行銷人員，進行抽樣調查及量化分析研究。實證分析結果，萃取五個行銷管理美學要素，以「延續美感」因素影響最大，亦指業者必須加強與消費者的互動與識別之建立，以延伸消費者對產品或企業的感觀及經驗；其次爲「觸動美感」，意指業者能依消費者心理，創造需求聯想，引發消費衝動；第三爲「體驗美感」，指業者針對消費者需求，提供具體的消費美感經驗，使消費者深刻體會產品或服務的價值；再者爲「印象美感」，指能即時吸引消費者目光，留下深刻的印象，以帶動消費者回應；最後爲「感性美感」，意指產品或服務除了功能面的展現外，也需考量情感面的傳遞與溝通。另外行銷人員個人教育程度的不同對延續美感、觸動美感及體驗美感有顯著性的差異。本研究結果期盼有助於行銷管理美學體系的建立，並提供行銷人員重新定位行銷美感的價值，將美感要素導入企業的管理活動中，以開創更具美感的行銷商機。

Consumption of aesthetics followed a knowledge-based economy will create higher value-added of a new marketing concept for enterprises. The esthetic sense becomes a life and a study part, also the competitiveness of market management esthetics of enterprise has new connotation. This study aimed to summarize the concept of aesthetics of marketing management, further explore the differences of the emphasis elements on aesthetics of marketing management of marketing staff in order to provide marketing staff promote marketing management strategies and activities. There are 5 industries to be studied through sampling and quantities analysis method, which are information, manufacturing, dining, wholesale retail and financial service etc. The result t of the real diagnosis analysis is that, there are five factors of marketing management esthetic sense to be extracted; the extension of esthetic sense” is the biggest influence factor, the second is ”touch of esthetic sense”, the third is ”experience of esthetic sense”, furthermore for ”impression of esthetic sense”, and the last is ”sensibility of esthetic sense”. The result of research is expected to contribute to establish the marketing management aesthetic system, and providing for the marketing staff to relocate value of marketing management esthetic sense, ducting the esthetic sense factor into the management active of enterprise to found more marketing opportune.

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