國際觀光導遊專業知識與企業全球化之關係

Relationships between Professional Knowledge of International Tour Guides and Globalization

林彩梅(Tsai-Mei Lin)；陳竹慧(Chu-Hui Chen)

多國籍企業 ； 導遊 ； 觀光 ； 投資 ； 全球化 ； 顧客滿意度 ； Customer Satisfaction ； Globalization ； Professional Knowledge ； International tour guide

多國籍企業管理評論

4卷1期（2010 / 03 / 01）

35 - 53

繁體中文

國際觀光導遊專業知識對促進企業的貿易發展佔有重要的知識傳遞的角色，國際觀光導遊不僅是提供觀光專業知識，若能同時說明該國投資環境，企業不僅藉由觀光了解各地風情之外，並且能藉由觀光引進外來投資以及對外投資，對於企業全球化發展以及促進國家競爭力的效益能更加提升。因此本研究欲探討國際導遊對於各國的觀光專業知識與投資專業知識對顧客滿意度，以期提供國際導遊之專業能力評估，對國人國際投資環境的了解以及外來投資與對外投資發展國際投資的重要性。

This paper study the relationship between professional knowledge of international tour guides and globalization, international tour guide knowledge including tourism knowledge and foreign investment with LISREL to customer satisfaction We got the consequences as follow: tourism knowledge and foreign investment have the positive effect on customer satisfaction.

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