運動組織公共關係成效評估：質化取向之檢驗

The Evaluation of Public Relations Effectiveness on Sports Organizations: A Qualitative Examination

10.6547/tassm.2011.0013

徐偉庭(Wei-Ting Hsu)；葉公鼎(Kong-Ting Yeh)；吳國銑(Kuo-Hsien Wu)

公關 ； 運動產業 ； 紮根理論 ； 訪談 ； public relations ； sport industry ； grounded theory ； interview

臺灣體育運動管理學報

11卷4期（2011 / 12 / 01）

281 - 295

繁體中文

本研究以Hon的公共關係成效評估模式為基礎，藉由訪談法瞭解國內運動組織公共關係之成效評估情形。本研究以滾雪球法 （snowball sampling）進行取樣，共訪談13位運動組織專業人員，組織類型則涵蓋職業運動組織、業餘運動組織、運動相關營利組織、以及運動相關推廣組織。資料分析與結果呈現係遵循紮根理論（grounded theory）之典範。研究結果顯示，運動組織公共關係成效評估共有108個意義單元，並可發展出9個低階主題，其中，依照本研究所參照之理論架構，「增加收益」、「增加媒體曝光」與「建立正面形象」可發展出高階主題「公共關係目標」；「直接關係」與「間接關係」可發展出高階主題「公共關係目標與組織目標之連結」；「檢視群眾成果」、「檢視贊助與補助」、「檢視媒體曝光程度」與「憑感覺」可發展出高階主題「公共關係成效評估方式」。本研究之結果雖可得到過去諸多文獻的支持，但未來仍須再進行一系列的檢驗與修正，以期建立出一個穩定且適用於國內運動組織的模式。

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