泳渡日月潭參與者認知價值、滿意度對忠誠度的影響之研究

The Research of the Influence of the Recognition Value Satisfaction of the People Swimming across the Sun Moon Lake on Loyalty

10.6214/JSRM.201212_9(2).0005

黃孟立(Meng-Li Huang)；蔡瑋娟(Wei-Chuan Tsai)；張良漢(Liang-Hang Chang)；謝曜鍾(Yao-Chung Hsieh)

正面影響 ； 中介變項 ； positive influence ； intermediary variance

運動休閒管理學報

9卷2期（2012 / 12 / 01）

69 - 88

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本研究主要的目的在探討泳渡日月潭參與者的認知價值、滿意度及忠誠度之影響關係，因研究所需共發放3000份問卷，回收有效問卷1585，佔總發放數52.8%。研究結果發現泳渡日月潭參與者在認知價值、滿意度及忠誠度三項變數中，以忠誠度的選擇層次最高，平均4.04達同意程度；其次是認知價值3.75接近同意程度，最低為滿意度3.35接近沒意見。在各變項的影響效果方面依序為：1.認知價值對忠誠度的影響，2.認知價值對滿意度的影響，3.滿意度對忠誠度的影響，4.認知價值透過滿意度影響忠誠度。

The purpose of the research is to investigate the influence relationship among the perceived value, satisfaction and loyalty. There were 3000 questionnaires distributed and 53.8 % of them, 1585 effective ones were recycled. The result of the research is that among the three variables, recognition value, satisfaction and loyalty of the swimmers, the choice level of the loyalty is the highest, and the average 4.04 reaches the agreement level. Second, for the recognition value, the average 3.75 is close to agreement level. The lowest choice level is the satisfaction and the average 3.35 is close to no comments. The order of the influence effect of the variables is that: First, the influence of the perceived value on loyalty. Second, the influence of the perceived value on satisfaction. Third, the influence of the satisfaction on loyalty. Fourth, the influence of the perceived value through satisfaction on loyalty.

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