運動賽會管理滿意度之研究：以手球項目選手參與為例

10.6169/NCYUJPEHR.12.3.05

謝家祥；陳挺豪；鄭國信

手球 ； 賽會滿意度 ； 全國運動會

嘉大體育健康休閒期刊

12卷3期（2013 / 12 / 31）

48 - 60

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本研究旨在了解運動賽會滿意度之研究，研究對象為100年全國運動會之手球參賽選手，以問卷調查的方法進行資料分析，共發出224份問卷，回收有效問卷198份，有效回收率為88.39%；藉由敘述性統計、獨立樣本t檢定及單因子變異數分析等統計方式，探討參賽選手對運動賽會滿意度，進而針對參賽選手個人背景變項差異對運動賽會滿意度之差異性分析，歸納結論：（1）賽程編排與進行為運動賽會滿意度中最關鍵之因素；（2）運動設施為次要關鍵之因素；（3）人員服務為第三關鍵之因素；（4）選手榮耀與表徵為第五關鍵之因素；（5）藝文與宣傳活動為第四關鍵之因素；（6）裁判判決為運動賽會滿意度之末；（7）資深參賽選手對運動賽會的滿意度較低。建議未來研究可增加籌辦單位之行政人員、服務人員領隊、教練及管理人員為抽樣對象，以利收集更多面向資料，使賽會滿意度研究更加完整；並以參賽選手的立場籌辦賽程、藝文宣傳，並在賽前充分與參賽選手溝通新型判例以提高裁判判決公平性。

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