歌倫比亞美語顧問公司－通路轉型之決策

邵功新(Kung-Hsin Shao)

通路轉型 ； 數位學習 ； 英語教學 ； 變革 ； SARS

行銷科學學報

5卷2期（2009 / 12 / 01）

221 - 228

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歌倫比亞美語顧問公司為台灣第一家以「個人化美語資訊服務」為訴求，提供高端消費者優質且專業的英語學習服務公司。歌倫比亞良好的服務獲得了各界的肯定。至2002年底，歌倫比亞已經在台中及彰化地區已經成立了三個據點，歌倫比亞已擁有超過40000多筆準客戶的資料，同時服務的會員人數逼近5000名，公司營運蒸蒸日上。然而2003年SARS疫情的爆發對於歌倫比亞的營運產生了巨大的影響，公司幾乎瀕臨倒閉的危機。在此威脅之下，歌倫比亞採取了一連串的危機處理，安然的度過了SARS的衝擊。但在SARS的衝擊之下，也讓歌倫比亞的執行長楊正大博士興起了進軍數位學習市場的念頭。然而在當時的時空背景環境下，歌倫比亞到底有沒有進入虛擬通路之必要？楊博士面臨了決策的難題。