臺灣原住民族文化園區遊客旅遊意向與滿意度認知模式測量之研究

Measuring Mechanism for Visitor Perception and Satisfaction with a Taiwan Indigenous Culture Park

陳啟明(Chi-Ming Chen)；梁仲正(Jong-Jeng Liang)；戴昭瑛(Chao-Ying Tai)；林聖宗(Shen-Chung Lin)

臺灣原住民族文化園區 ； 滿意度 ； 旅遊意向 ； 驗證式因素分析模式 ； Taiwan Indigenous Culture ； Culture Parks ； Visitor Satisfaction ； Tourist Intention,Confirmatory Factor Analysis Model

臺中教育大學學報：人文藝術類

30卷1期（2016 / 06 / 01）

1 - 20

繁體中文

本研究以問卷方式獲得遊客滿意度推估之模式，資料經Amos 20.0版統計軟體執行結構方程模式中的驗證式因素分析。結果顯示台灣原住民族文化園區滿意度量表驗證式因素分析模式是一個有效的建構，其整體模式適配指標：χ^2=27.71、GFI=.99、AGFI=.88、CFI=.99、NFI=.99、RMSEA=0.058、χ^2/df=1.46。模式內在品質達到判別標準，基本配適度指標之因素負荷量也達到評鑑理想值。本研究目的在於瞭解台灣原住民族文化園區旅客的遊客滿意度及旅遊意向，期可建請台灣原住民族文化園區更關注於園區內各項活動及規劃設施，改善旅客在體驗或享受服務時所處的環境，經由正面的循環能量使遊客更喜歡到園區遊覽，提昇再次重遊意願機會，進而了解台灣原住民族文化園區未來發展方向，提供政府相關單位及學術參考研究之用。

This study employed questionnaires and SEM factor analysis via Amos statistical software to acquire a visitor satisfaction forecasting model. Data were analyzed according to second order confirmatory factor analysis in structure equation models by the AMOS20.0 software. The results revealed that the measuring mechanism of visitors' satisfaction upon Taiwan Indigenous Culture Park was an effect model Results also revealed its analysis to be an effective construction. Its overall model fitness norm is χ2=27.71, GFI=.99, AGFI=.88, CFI=.99, NFI=.99, RMSEA=0.058, and χ2/df=1.46. Internal quality reached the standard differentiation, while the factor loading in preliminary fit criteria meet the ideal evaluation value. This study investigates the level of visitor satisfaction and intention for an indigenous culture park. It can thus provide useful information for improving activities, amenities, services and tourist perceptions that can thereby increase visitors' willingness to revisit this culture park. Moreover, suggestions for future development either through the public sectors or in terms of research are also provided.

1. 周秀蓉(2008)。遊憩吸引力和遊憩體驗對顧客滿意度及重遊意願之影響－以六福村主題樂園為例。明新學報，34(2)，267-288。
   連結：
2. 周秀蓉(2008)。遊憩吸引力和遊憩體驗對顧客滿意度及重遊意願之影響－以六福村主題樂園為例。明新學報，34(2)，267-288。
   連結：
3. 徐茂洲(2010)。大學生運動觀光阻礙量表構念效度驗證之研究。運動休閒管理學報，7(1)，174-186。
   連結：
4. 徐茂洲、李福恩、吳玲嬛(2011)。水中運動協會會員參與墾丁水域運動觀光行為傾向模式之研究。運動休閒管理學報，8(1)，77-92。
   連結：
5. 徐茂洲、潘豐泉、黃茜梅(2011)。綠島水域運動觀光客之行為研究－計畫行為理論驗證。臺灣體育運動管理學報，11(2)，43-67。
   連結：
6. 陳思妤、徐茂洲、李福恩(2012)。墾丁運動觀光客行為傾向模式在男女群體上之測量恆等性檢定。休閒產業管理學刊，5(3)，1-21。
   連結：
7. 陳啟明(2011)。2010 南島族群婚禮活動遊客參與動機、吸引力與滿意度之研究。運動休閒與餐旅研究，6(3)，63-85。
   連結：
8. 陳啟明、梁仲正、邱政鋒、戴昭瑛(2011)。地方節慶活動遊客參與動機、吸引力與滿意度模式建構與驗證：以2010南島族群婚禮活動為例。運動與遊憩研究，5(4)，50-65。
   連結：
9. 黃惠芝、張家銘(2008)。日月潭嘉年華水上活動吸引力與運動觀光客參與動機，滿意度及忠誠度之研究。休閒暨觀光產業研究，3(1)，37-48。
   連結：
10. 鄭天明、陳美存(2007)。以節慶活動吸引力探究遊客參與動機、滿意度與忠誠度之關係：兼論不同的參與經驗。觀光研究學報，13(4)，327-346。
    連結：
11. 簡彩完、黃長發(2010)。主題樂園遊客體驗價值、顧客滿意度及休閒效益相關之研究。臺灣體育運動管理學報，10(1)，1-37。
    連結：
12. 茂林國家風景區( 2014 )。臺灣原住民族文化園區。 2014 年12 月12 日，取自:http://www.maolin-nsa.gov.tw/user/article.aspx?Lang=1&SNo=04000089 。
13. 旅遊資訊王 2014 年12 月12 日， 取自：http://travel.network.com.tw/tourguide/point/showpage/292.html
14. 臺灣原住民族文化園區( 0 )。臺灣原住民族介紹。 0 年 月 日，取:http://www.tacp.gov.tw/home02_3.aspx?ID=$3001&IDK=2&EXEC=L。
15. Bentler, P.M. ( ), EQS, Structural Equations, Program Manual, Program Version .0, Los Angeles: BMDP Statistical Software, Inc..
16. 行政院原住民委員會(2014 )。 103 年 10 月臺閩縣市原住民族人口- 按性別族別 2014 年12月12 日， 取自：http://www.apc.gov.tw/portal/portal/chart/chartDetail.html?CID=7E2F903CAF78E0298FDB51D8D47D979&ccateID=745A81AD372960C7D0636733C6861689¤tPage=1
17. 行政院原住民族委員會( 2014 )。原住民族分佈。2014 年12 月12 日，取自：http://www.apc.gov.tw/portal/docList.html?CID=6726E5B80C8822F9
18. Bagozzi, R. P.,Yi, Y.(1988).On the evaluation for structural equation models.Journal of the Academy of Marketing Science,16,74-94.
19. Baumgartner, H.,Homburg, C.(1996).Applications of structural equation modeling in marketing and consumer research: A review.International Journal of Research in Marketing,13(2),139-161.
20. Bentler, P. M.(1995).EQS: Structural equations program manual.Encino, CA:Multivariate Software.
21. Bollen, K. A.(Ed.),Long, J. S.(Ed.)(1993).Testing structural equation models.Newbury Park, CA:Sage.
22. Bollen, K. A.,Stine, R. A.(1992).Bootstrapping goodness-of fit measures in structural equation models.Sociological methods and Research,21,205-229.
23. Flanagan, A.,Frederick, H.(1993).The Relationship Between Employees Perceived Service Climate and Consumer Satisfaction.Journal of Marketing,42,24-33.
24. Fornell, C.,Lacker, D. F.(1981).Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error.Journal of Marketing Research,18,39-50.
25. Goldberger, A. S.(Ed.),Duncan, O. D.(Ed.)(1973).Structural equation models in the social science.New York:Academic Press.
26. Hair, J. F., Jr.,Anderson, R. E.,Tatham, R. L.,Black, W. C.(1998).Multivariate data analysis.Upper saddle River, NJ:Prentice Hall.
27. Hair, J. F., Jr.,Anderson, R. E.,Tatham, R. L.,Black, W. C.(2009).Multivariate data analysis.Upper saddle River, NJ:Prentice Hall.
28. Hoyle, R. H.(Ed.)(1995).Structural equation modeling: Concepts, issues, and applications.Thousand Oaks, CA:Sage.
29. Kline, R. B.(2005).Principles and practice of structural equation modeling.New York:Guilford Press.
30. Parasuraman, A.,Zeithaml, V. A.,Berry, L. L.(1988).The SERVQUAL: Amultiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality.Journal of Retailing,64(1),12-40.
31. Thomopson(2004).Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications.Washington, DC:American Psychological Association.
32. Torkzadeh, G.,Koufteros, X.,Pflughoeft, K.(2003).Confirmatory analysis of computer self-efficacy.Structural Equation Modeling,10(2),263-275.
33. 吳明隆(2009)。結構方程模式方法與實務應用。高雄:麗文。
34. 林昌國、余幸秀(2007)。臺北市社區大學學員休閒運動參與動機與滿意度之相關性研究。嘉大體育健康休閒，6(2)，12-23。
35. 邱祈榮、林鴻忠、蔡維倫、詹為巽(2010)。宜蘭地區區域型步道遊客滿意度調查與比較之研究。中華林學季刊，43(1)，73-91。
36. 徐茂洲(2012)。不同運動品牌族群大學生在運動品牌形象認知測量恆等性之研究。休閒觀光與運動健康學報，3(1)，84-109。
37. 徐茂洲、顏漢平(2013)。高中生觀賞NBA 林書豪球賽者之行為模式之研究。International Journal of LISREL，6(1)，24-56。
38. 徐逸涵(2009)。碩士論文(碩士論文)。高雄市，國立高雄大學經營管理研究所。
39. 張偉豪(2011)。SEM 論文不求人。鼎茂圖書出版股份有限公司。
40. 張偉豪(2011)。論文寫作SEM 不求人。高雄市:三星。
41. 梁仲正、陳啟明、邱政鋒(2009)。客家文化園區遊客滿意度旅遊行為與吸引力關係之研究。大仁學報，34
42. 陳順宇(2007)。結構方程模式Amos 操作。臺北:心理。
43. 陳聰廉(2006)。碩士論文(碩士論文)。大仁科技大學休閒健康管理研究所。
44. 曾麗菁、錢銘貴、沈盈貝(2012)。遊憩動機、旅遊滿意度及重遊意願關係之研究－以臺灣原住民族文化園區為例。休閒事業研究，10(1)，41-58。
45. 黃鈺評(2010)。碩士論文(碩士論文)。臺北市，中華大學科技管理學系。